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@「我們」商會(huì)·俱樂部·實(shí)業(yè)公司

反復(fù)抓，抓反復(fù)。

   作為公司管理者，當(dāng)今有那么多的管理新概念、新理論、新方法、新工具、新模式，無時(shí)不在地游蕩在我們的職場(chǎng)周圍，它會(huì)通過各種信息渠道進(jìn)入我們視野，給我們帶來的不是興奮，而是誠(chéng)惶誠(chéng)恐。為什么？因?yàn)閾?dān)心，是不是要被這個(gè)時(shí)代所淘汰！

   公司導(dǎo)入新工具、新方法、新模式，都是理，但不通過管，是無法讓這些產(chǎn)生效果，不能產(chǎn)生效果的新概念、新理論、新方法、新工具、新模式不如不導(dǎo)入，不但不能為公司的發(fā)展起到助力作用，反而有可能成為公司進(jìn)一步發(fā)展的枷鎖。

管理，理在先，管在后

   理就是根據(jù)公司的實(shí)際情況（包括人員的能力、運(yùn)營(yíng)流程、公司性質(zhì)等）將公司的各項(xiàng)工作理順、理清，以確保各項(xiàng)工作都能按照既定的規(guī)定開展，這就需要在公司內(nèi)部明確管理架構(gòu)、明確工作標(biāo)準(zhǔn)、明確責(zé)任、建制度、定流程、定考核、明獎(jiǎng)懲，為后面的管確定依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，以確保后面的管實(shí)現(xiàn)“有法可依、有法必依”，規(guī)矩就靠“理”形成的、建立起來的。

   若理不清楚、理不順，形成的規(guī)矩還不如沒有規(guī)矩；管就是根據(jù)公司內(nèi)部的法規(guī)通過監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查、糾正的方法不斷循環(huán)，讓公司內(nèi)部的法規(guī)在公司內(nèi)部得到真正有效的落實(shí)，讓公司內(nèi)部的法規(guī)在公司內(nèi)部真正落地生根出效益，需要在管中強(qiáng)化理、需要在管中反思與改進(jìn)，俗話“無規(guī)矩不成方圓”，方圓就是在理順、理清之后靠“管”形成的。

管理，理在先，管在后，順序不能顛倒

   也許很多小公司老板或沒有理的公司管理人員會(huì)問“我們公司就沒有制度、沒有流程、沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不能管？就無法管？”,其實(shí)也不是，在公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，更需要管，更離不開管，只不過此時(shí)的管不是靠制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，而是靠領(lǐng)導(dǎo)的嘴巴去管，靠領(lǐng)導(dǎo)的眼睛去管，否則公司必將是一團(tuán)糟。

   管與理其實(shí)是相輔相成的，雖然在沒有制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的公司一定要先理順、理清，才能讓管更輕松，才能讓管更有說服力；理需要在管中不斷完善、不斷更新、不斷提升，以確保理能與時(shí)俱進(jìn)；本文主要闡述理之后的管，用六個(gè)字“反復(fù)抓、抓反復(fù)”來闡述。

為什么要“反復(fù)抓”？

   在一個(gè)具備一定規(guī)模、業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定、制度比較健全的公司里，我們都有這樣的體會(huì)，對(duì)于一些重要的工作，必須進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，不僅要講清工作的目的和意義，還要交代做好工作的方式，才能在執(zhí)行中不走樣。反復(fù)抓，還有一個(gè)逐步細(xì)化、不斷遞進(jìn)的意思，通過反復(fù)抓，使有些工作逐步從低級(jí)向高級(jí)邁進(jìn)，從小范圍向大范圍擴(kuò)展，從低水平向高水平提升。

   實(shí)踐也證明：

   只有反復(fù)抓，公司的各項(xiàng)制度才能得到執(zhí)行，各項(xiàng)工作事項(xiàng)才能落實(shí)；

   只有反復(fù)抓，才能改變員工的不良習(xí)慣，提高大家的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升員工隊(duì)伍的職業(yè)化能力；

   只有反復(fù)抓，才能讓規(guī)定的流程得以固化，并逐步得到優(yōu)化； 

   只有反復(fù)抓，才能讓好的風(fēng)氣逐漸形成，才能打造公司良好的公司文化。

   “反復(fù)抓”是實(shí)現(xiàn)管理從量變到質(zhì)變的必經(jīng)之路，這是我們管理者應(yīng)該有的認(rèn)識(shí)。

為什么要“抓反復(fù)”？

   反復(fù)抓和抓反復(fù)是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。反復(fù)抓是對(duì)工作進(jìn)行不斷地、持續(xù)地強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化，抓反復(fù)是為了解決反復(fù)抓過程中出現(xiàn)的問題。

抓反復(fù)，是實(shí)現(xiàn)管理螺旋式上升的必要手段

   這也是我們管理者應(yīng)該明白的一個(gè)道理。

   抓反復(fù)的過程，也是我們管理者反思的過程。

   

   需要進(jìn)行思考的是：

   這個(gè)問題為什么再次出現(xiàn)？

   是人的問題，還是制度的問題？

   是管理上有漏洞，還是監(jiān)管不到位？

   是培訓(xùn)教育有差距，還是經(jīng)濟(jì)處罰力度不夠？

   應(yīng)該采取什么措施，避免以后繼續(xù)發(fā)生？

如何進(jìn)行“反復(fù)抓、抓反復(fù)”？

   應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在的職場(chǎng)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)的重體力崗位，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)普遍不高，職業(yè)化素養(yǎng)及需提升，這是我們管理者需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。帶好隊(duì)伍、管好人，是我們管理者的重要責(zé)任。

如何運(yùn)用“反復(fù)抓、抓反復(fù)”這個(gè)工作方法呢？

執(zhí)行制度要嚴(yán)格。

   公司的制度大多都是經(jīng)過多年修訂和完善，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。凡是制度有明確規(guī)定的，各級(jí)管理者就必須嚴(yán)格按制度執(zhí)行；凡是制度沒有明確規(guī)定的，且超出個(gè)人權(quán)限的，必須履行審批手續(xù)。無論是部門，還是分公司，還是車間、科室的管理者，都不能隨意變通制度。

其次，要從公司大局出發(fā)。

   大局是方向，方向不能錯(cuò)誤。有些問題，放在一個(gè)車間、一個(gè)科室，或者一個(gè)單位，處理的方法也許是合適的，但站在公司全局的角度去看，就是錯(cuò)誤的。有些問題是原則性的，原則性問題是不能靈活的，譬如說盜竊的問題，不管盜竊物的價(jià)值高低，這樣的行為在公司都是絕對(duì)不能容忍的。因此，在處理類似問題的時(shí)候，各級(jí)管理者絕不能心慈手軟。

其三，要提高管理者的管理能力。

   反復(fù)抓和抓反復(fù)，是一種工作方法。

   反復(fù)抓，強(qiáng)調(diào)的是我們管理者的工作主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)；抓反復(fù)，強(qiáng)調(diào)的是我們管理者的工作魄力和擔(dān)當(dāng)精神。

   反復(fù)抓要有沖勁，抓反復(fù)要有韌性。所以，我們要在管理實(shí)踐中，不斷提高我們的管理能力，不僅主動(dòng)而為，積極進(jìn)??；還要大膽管理，解決問題。