據(jù)泰安旅游監(jiān)察支隊工作人員介紹，本次暗訪檢查行動主要針對泰安一日游團隊，“看旅行社是否存在違反《旅游法》有關(guān)規(guī)定的行為；導(dǎo)游人員是否存在違反合同約定、強迫或變相強迫購物、提取高額回扣、隨意變更行程、中途甩客、講解質(zhì)量差或不講解、講解內(nèi)容低級庸俗、誘導(dǎo)燒香等違法違規(guī)行為。”

    暗訪行動分別從泰安旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營較好、一般、較差的旅行社當中，分別選取1-2家旅行社進行隨團暗訪。由暗訪人員從上述旅行社報名參團，對旅游團隊進行全過程跟蹤檢查，對團隊進行中導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題進行逐項記錄，在整個暗訪過程中不公開身份。暗訪人員在參加暗訪期間，廣泛征集團隊中其他人員對導(dǎo)游員服務(wù)質(zhì)量存在的問題，并進行逐項記錄；團隊行程結(jié)束后，暗訪人員再及時形成內(nèi)容詳實客觀的暗訪檢查報告，“包括暗訪人員發(fā)現(xiàn)的問題，征集到的其他團友反映的問題，并對存在的問題進行分析?！?

    工作人員表示，聯(lián)合其他地市執(zhí)法人員一起暗訪，“主要考慮到外地執(zhí)法人員更易于開展暗訪行動，且暗訪效果更好?！毕乱徊剑┌彩新糜伪O(jiān)察支隊將進一步加強區(qū)域合作，以暗訪檢查為主要手段，嚴格按照《旅游法》的有關(guān)要求，開展好旅游市場秩序整治工作。