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吉祥物

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@「我們」商會(huì)·俱樂(lè)部·實(shí)業(yè)公司

 

   中國(guó)企業(yè)不缺明星，缺壽星。如何在不確定性中找到確定性，甩開(kāi)對(duì)手成為獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)，阿里的歷史、現(xiàn)在和未來(lái)都值得參考。

   阿里巴巴發(fā)布了2020財(cái)政年度報(bào)告，董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄掳l(fā)表了致股東信。通常來(lái)說(shuō)，由于財(cái)務(wù)信息已經(jīng)在財(cái)報(bào)、年報(bào)中釋放，類(lèi)似的財(cái)政年度報(bào)告（20-F）一般不具有太新的財(cái)務(wù)指導(dǎo)意義。

   但企業(yè)的年報(bào)、致股東信，可以視為企業(yè)與社會(huì)對(duì)話(huà)的一種方式：我是誰(shuí)，我要做什么，我跟社會(huì)的關(guān)系是什么。

   在張勇股東信的簡(jiǎn)短措辭里能窺得大概：阿里依然保持了激烈競(jìng)爭(zhēng)之下的戰(zhàn)略定力。在五花八門(mén)的“風(fēng)口”中，阿里依然圍繞中小企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)新，從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活全面走向數(shù)字化的大趨勢(shì)中找到最大確定性。

 

   巧合的是，阿里發(fā)布此次年度報(bào)告時(shí)，正是阿里股價(jià)創(chuàng)下歷史新高的時(shí)候：7月10日，阿里盤(pán)中股價(jià)飆升至到268美元高點(diǎn)，市值一度突破7000億美元，成為首個(gè)超過(guò)美國(guó)科技巨頭代表Facebook的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。

   從2015年至今，阿里市值幾乎是5年前股價(jià)最低點(diǎn)時(shí)的近5倍，距離張勇（花名逍遙子）接棒阿里CEO正好是5年。

   張勇發(fā)出的股東信中，兩個(gè)關(guān)鍵詞分別是“社會(huì)”和“創(chuàng)新”，對(duì)于具體的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)反而所談甚少。

   事實(shí)上，業(yè)務(wù)本身的增長(zhǎng)前景或許是一部分分析師最關(guān)心的問(wèn)題，但阿里并不為此感到焦慮。

   相反，從年初抗疫期間阿里出色的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，到618期間各互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛做直播帶貨而形成的所謂“阿里焦慮感”，再到如今股價(jià)屢創(chuàng)新高的“王者歸來(lái)”，外界對(duì)阿里的評(píng)價(jià)似乎經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)山車(chē)式的起伏。

   對(duì)阿里這么一家獨(dú)一無(wú)二公司的分析，顯然應(yīng)該拋開(kāi)一時(shí)得失，以更長(zhǎng)的時(shí)間維度、更深的行業(yè)深度來(lái)看：

   阿里是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司里開(kāi)創(chuàng)新賽道最多、最具風(fēng)向標(biāo)意義的公司。

   阿里多年積累成的數(shù)字經(jīng)濟(jì)“基礎(chǔ)設(shè)施”，正在客觀(guān)上激發(fā)更多創(chuàng)新和新公司誕生。

   與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，它更像一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的物種，超越了“游戲”、“流量”，它與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系最為密切。

   也正是上述這些和社會(huì)的深度融合，成為阿里最大確定性的來(lái)源。

1
三場(chǎng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)
其實(shí)阿里都有答案

   從618大促至今，行業(yè)對(duì)阿里的關(guān)注無(wú)非是阿里面臨的三場(chǎng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)：跟拼多多的所謂消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)降級(jí)之戰(zhàn)；跟美團(tuán)的本地生活之戰(zhàn)；跟抖音快手的“流量焦慮”之戰(zhàn)。這幾場(chǎng)戰(zhàn)有真?zhèn)?，有輕重緩急。

   事實(shí)上，這樣看似焦灼的態(tài)勢(shì)已陪伴阿里21年。從早年的eBay、慧聰網(wǎng)到如今的小巨頭，阿里的身邊從沒(méi)有缺少過(guò)競(jìng)爭(zhēng)。

   對(duì)于一家平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要升級(jí)服務(wù)生長(zhǎng)在其基礎(chǔ)設(shè)施之上的中小商家的能力，就必然要不斷開(kāi)拓邊界，有趣的是，阿里所進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)，幾乎從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)寸草不生的情況，反而總能吸引更多后來(lái)者的加入。

   阿里的做法則是繼續(xù)錨定其愿景向前走，挑戰(zhàn)下一個(gè)社會(huì)價(jià)值更大、技術(shù)門(mén)檻更高的議題。

   張勇在股東信中說(shuō)：“阿里在競(jìng)爭(zhēng)中求變，競(jìng)爭(zhēng)使阿里成為造風(fēng)者?！边@種現(xiàn)象在當(dāng)下其實(shí)最為顯著。

   跟拼多多的競(jìng)爭(zhēng)被認(rèn)為是過(guò)去一年半左右阿里面對(duì)的最大“危機(jī)”。

   但首先不可忽視的是，作為電商的一條分支，拼多多本身就站在巨人肩上：

 
   拼多多起于微信好友之間的分享，其快速裂變和用戶(hù)增長(zhǎng)也仰賴(lài)于此。

   拼多多的貨源，來(lái)自阿里1688的就不少。

   支付寶是拼多多APP的付款方式之一。

   物流體系又大部分沒(méi)有脫離阿里菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)提效的通達(dá)系。 

   交易、社交的數(shù)字化，尤其是阿里開(kāi)拓的跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的“數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”，給拼多多等創(chuàng)造了高速增長(zhǎng)的土壤。但商品豐富性、品質(zhì)保障是拼多多進(jìn)一步發(fā)展的巨大瓶頸，否則將仍然只是電商入口級(jí)別的微改良，并未創(chuàng)造出全新的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

   而從近半年阿里的動(dòng)作來(lái)看，淘寶特價(jià)版、淘寶、1688等，已經(jīng)在提升用戶(hù)粘性、繼續(xù)保障貨源豐富度方面有不少亮點(diǎn)，未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓消費(fèi)者和商家受益，也能讓阿里收獲一個(gè)更豐富的阿里。

   跟美團(tuán)的本地生活之戰(zhàn)，則是面對(duì)中國(guó)城鎮(zhèn)化持續(xù)深入、第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)必然戰(zhàn)場(chǎng)。

   中國(guó)餐飲和線(xiàn)下零售行業(yè)屬于“泥腿子”行業(yè)，雖然經(jīng)歷了早年的O2O風(fēng)潮、這幾年的訂單交易數(shù)字化，但仍然處于比較初級(jí)的階段。

   當(dāng)從一線(xiàn)城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已經(jīng)普及外賣(mài)的時(shí)候，如何讓在外賣(mài)平臺(tái)上的商家通過(guò)數(shù)字化升級(jí)、私域流量有效運(yùn)營(yíng)來(lái)賺更多錢(qián)，消費(fèi)者能實(shí)現(xiàn)同城內(nèi)的“萬(wàn)物皆可送”的便利性，是接下來(lái)無(wú)論美團(tuán)還是餓了么要解決的問(wèn)題。

   美團(tuán)作為上市公司，目前需要努力讓流量中心化分配以實(shí)現(xiàn)讓平臺(tái)更賺錢(qián)，交出一張比較好看的報(bào)表，餓了么過(guò)去兩年也某種程度上跟隨了美團(tuán)的策略。

   但餓了么目前正在進(jìn)行全新的升級(jí)轉(zhuǎn)型，回歸客戶(hù)價(jià)值，一只腳踏入“同城零售”，加之背靠阿里電商和新零售的大生態(tài)，餓了么下一階段的表現(xiàn)值得期待。

 

   與以上兩場(chǎng)仗相比，抖音、快手因?yàn)榻衲?18下場(chǎng)做直播帶貨而被視為阿里的競(jìng)爭(zhēng)者。

   實(shí)際上，兩者跟阿里“合”多于“競(jìng)”。中國(guó)線(xiàn)上零售10萬(wàn)億的盤(pán)子里，直播電商目前約2000多億，滲透率不足3%。而就在這2000多億盤(pán)子里，大約還是淘寶直播2000億，抖音100多億、快手500多億，考慮到抖快很多直播帶貨仍然導(dǎo)向淘寶天貓店鋪，抖快對(duì)淘寶天貓也有拉新客的意義。

   側(cè)重流量的短視頻網(wǎng)站和側(cè)重效率與豐富性的阿里仍然是朋友而非敵人。

   無(wú)論上述這些“戰(zhàn)”是否是真命題，可以確定的是，阿里習(xí)慣于競(jìng)爭(zhēng)，但不為競(jìng)爭(zhēng)去布局未來(lái)的業(yè)務(wù)。

 “在日新月異的數(shù)字化浪潮中，只有那些真正從零到一、從無(wú)到有、持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新，才經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)。”張勇在信中說(shuō)。這也是為什么阿里堅(jiān)定地向股東表明要繼續(xù)做好基礎(chǔ)設(shè)施的原因。心態(tài)是實(shí)力的結(jié)果，而實(shí)力就是戰(zhàn)略定力的結(jié)果。

2
戰(zhàn)略定力源于面向未來(lái)

   2019年，阿里巴巴20周年時(shí)，曾明確將未來(lái)三大戰(zhàn)略定為內(nèi)需、全球化、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。時(shí)隔一年，面向未來(lái)再來(lái)看這三大戰(zhàn)略，別有一番況味。

   投資、消費(fèi)和出口是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車(chē)。深度融合于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的阿里巴巴，跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度正相關(guān)。在張勇的這封致股東信中，17次提到“社會(huì)”。這不僅是張勇對(duì)阿里平臺(tái)社會(huì)性的認(rèn)識(shí)，更是對(duì)阿里平臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

   從業(yè)務(wù)廣度來(lái)說(shuō)，淘寶、天貓、本地生活、新零售、數(shù)字農(nóng)業(yè)、健康和文娛、天貓國(guó)際、考拉等涉及了電商、零售、農(nóng)業(yè)、進(jìn)出口等多方面。

   以天貓為例，這幾年，跨國(guó)品牌和國(guó)貨品牌借助天貓的增長(zhǎng)都非常顯著。

   對(duì)跨國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，是全球增長(zhǎng)看中國(guó)，中國(guó)增長(zhǎng)看天貓。國(guó)貨品牌，則是切中了新一代年輕消費(fèi)者的文化認(rèn)同，以數(shù)字化方式“老樹(shù)開(kāi)花”。而還有不少?lài)?guó)內(nèi)新創(chuàng)的年輕品牌，如三頓半咖啡、Bosie服飾等，更是短短幾年就從寂寂無(wú)名到銷(xiāo)售黑馬，這種超預(yù)期增長(zhǎng)就是得益于他們跟天貓之間的雙向選擇。

   全球化則是阿里多年來(lái)做的不容易顯見(jiàn)的功課。

   早年阿里即起家于alibaba.com這樣的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。后來(lái)，全球速賣(mài)通成立，相當(dāng)于有了外國(guó)消費(fèi)者能用的淘寶，通過(guò)支付寶在全球的擴(kuò)展、在東南亞等地的電商投資，形成了覆蓋世界各地的交易網(wǎng)絡(luò)。

   菜鳥(niǎo)目前每天的國(guó)際包裹運(yùn)輸量，已經(jīng)超過(guò)美國(guó)聯(lián)邦快遞和德國(guó)DHL，逼近了全球最大的快遞公司UPS的規(guī)模，成為全球四大跨境包裹網(wǎng)絡(luò)之一。

   而2016年，馬云倡導(dǎo)的世界電子貿(mào)易平臺(tái)（eWTP，Electronic World Trade Platform）被寫(xiě)入杭州G20公報(bào)。這樣的思考眼光更廣闊了，致力于“搭建包括數(shù)字通關(guān)、物流、支付、供應(yīng)鏈金融在內(nèi)的數(shù)字貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施，幫助世界各地的中小企業(yè)分享全球化的發(fā)展紅利”。

   在這個(gè)框架下，阿里巴巴是其中的先導(dǎo)者，但更多利益相關(guān)方也將加入，共同使全球范圍內(nèi)的小企業(yè)受益。在疫情期間，eWTP在比利時(shí)的樞紐就成為病毒檢測(cè)試劑盒、口罩等物資快速跨境通關(guān)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

 

   相比內(nèi)需、全球化，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算更加難以被感知。普通消費(fèi)者可能很難想象，淘寶實(shí)際上是全球最大的算力公司和圖片搜索公司。

   突破了國(guó)內(nèi)公司公司對(duì)于IOE（IBM、Oracle、EMC）的技術(shù)依賴(lài)，阿里云其實(shí)是在軟件、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面最具突破力的中國(guó)公司。

   阿里的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)沒(méi)有躲在實(shí)驗(yàn)室，而是走向了淘寶、天貓、支付寶、盒馬、餓了么等等這些日常APP，填在了8.24億人的日常生活里。

   這如同馬云和馬斯克對(duì)話(huà)里，《流浪地球》和《星際迷航》電影里所呈現(xiàn)的兩種不同技術(shù)理念：一個(gè)更關(guān)心人類(lèi)和地球家園，一個(gè)則更關(guān)心太空和未來(lái)空間。

   疫情期間，阿里的作為可以說(shuō)讓人對(duì)這三大戰(zhàn)略的價(jià)值有了明顯感受：人們用餓了么盒馬點(diǎn)外賣(mài)，用釘釘上網(wǎng)課，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)幫助協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)和對(duì)國(guó)際的物資馳援，阿里云則支撐這些需要的算力。這些的實(shí)現(xiàn)，既來(lái)自于阿里的積累，更源于阿里對(duì)這些積累的堅(jiān)持。

   張勇的創(chuàng)新觀(guān)中包含了一個(gè)重要的條件：面向未來(lái)，用未來(lái)的視野發(fā)現(xiàn)“你能為客戶(hù)做什么”，前瞻性決定了這家公司計(jì)劃中客戶(hù)價(jià)值的厚度。

   如果回望五年前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，能看到騰訊還是那個(gè)靠游戲?qū)崿F(xiàn)持續(xù)高利潤(rùn)的騰訊，京東依然是長(zhǎng)于物流設(shè)施的京東。字節(jié)跳動(dòng)快手拼多多尚未起勢(shì)。但阿里已經(jīng)有了很大變化：

   這5年里，也是張勇接棒CEO的5年里，盒馬面世了，天貓升級(jí)了，餓了么進(jìn)入阿里了，新零售落地了……變化很多，但也確實(shí)沒(méi)偏離阿里的戰(zhàn)略設(shè)想。

   這種定力和變化之間的把握，是阿里具有長(zhǎng)期價(jià)值的重要原因之一。

3
中小企業(yè)和數(shù)字化
是阿里的確定性所在

   在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里最倡導(dǎo)“擁抱變化”并善于及時(shí)調(diào)整陣型，但世界變化太快，在世界的諸多不確定性中，怎么找到自己的確定性，保證長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展呢？

   從阿里的21年歷史和近10年、5年的發(fā)展能看到，在服務(wù)群體和業(yè)務(wù)拓展方向上，中小企業(yè)和數(shù)字化是阿里的確定性所在。對(duì)這個(gè)立足點(diǎn)一如既往的堅(jiān)定，決定了阿里巴巴穩(wěn)健的戰(zhàn)略導(dǎo)向和心態(tài)。

   先說(shuō)中小企業(yè)。阿里多次在愿景和企業(yè)使命時(shí)指向中小企業(yè)，阿里的歷史也確實(shí)是一部中小企業(yè)數(shù)字化史、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題史。

   淘寶解決小企業(yè)線(xiàn)上做買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題，支付寶解決交易中的信任問(wèn)題，菜鳥(niǎo)解決中小企業(yè)的物流包裹問(wèn)題，阿里云解決阿里自己和中小企業(yè)的技術(shù)成本問(wèn)題，釘釘解決中小企業(yè)在線(xiàn)協(xié)同問(wèn)題，餓了么解決餐飲線(xiàn)下零售企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)問(wèn)題……

   淘寶特價(jià)版上有145萬(wàn)產(chǎn)業(yè)帶商家，淘寶上有1000多萬(wàn)中小商家，天貓上有25萬(wàn)品牌商家，其中不乏中小規(guī)模商家。

   值得一提的是，阿里生態(tài)不僅給中小企業(yè)提供了起步（賣(mài)貨）的平臺(tái)，還提供了成長(zhǎng)（打造品牌）的平臺(tái)，中國(guó)企業(yè)如何從小到大，如何從沒(méi)有品牌到擁有品牌從而獲得更高利潤(rùn)率，中國(guó)各行業(yè)如何提高產(chǎn)業(yè)集中度，從而具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。這是阿里一直致力于解決的。

 

   從時(shí)間軸上來(lái)看，阿里跟中小企業(yè)的患難與共的過(guò)程，同時(shí)也是阿里平臺(tái)上的企業(yè)，包括跨國(guó)企業(yè)和中國(guó)中小企業(yè)的數(shù)字化過(guò)程。

   阿里創(chuàng)立之時(shí)就將使命定位“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這意味著這家公司天然不會(huì)依靠著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)C端的有限紅利喂養(yǎng)自己，而是會(huì)主動(dòng)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的“供給側(cè)改革”：企業(yè)要下苦功夫硬功夫，提升數(shù)字化水平，創(chuàng)造更大市場(chǎng)，才能更好生存。

   所以，2019年1月，張勇提出了“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”，可以說(shuō)是對(duì)這一過(guò)程的概括提煉：讓阿里沉淀20年的數(shù)字化能力，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌、商品、銷(xiāo)售等11大商業(yè)要素的在線(xiàn)化和數(shù)字化，可以說(shuō)是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“讓天下沒(méi)有難做的生意”，即是對(duì)阿里立足本質(zhì)的堅(jiān)持，又是深化。

   數(shù)字化這件事情，阿里多年來(lái)一直在做，但B端產(chǎn)品和服務(wù)的成果顯現(xiàn)往往比C端產(chǎn)品和服務(wù)周期長(zhǎng)，所以，服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新更要耐得住寂寞。

   與2009年阿里云成立時(shí)遇到的質(zhì)疑、漠視類(lèi)似，“商業(yè)操作系統(tǒng)”似乎看不見(jiàn)摸不著，甚至有些晦澀，但其中體現(xiàn)的“阿里風(fēng)格”卻很明顯：把握住企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)需求、尤其是中小企業(yè)這個(gè)基本盤(pán)，以解決他們遇到或未來(lái)可能遇到的問(wèn)題為目的，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

   這幾年，阿里把商業(yè)操作系統(tǒng)逐漸從服飾、美妝、快消、家居、零售等各個(gè)行業(yè)延伸到能源、農(nóng)業(yè)等板塊，同時(shí)也把這種能力落到各地政府的數(shù)字化公共服務(wù)能力建設(shè)中。

   從今年初各地政府科技抗疫的情況來(lái)看，數(shù)字化水平越高的地區(qū)，科技抗疫的效果更好，老百姓的確定性、安全感更強(qiáng)。

   疫情防控進(jìn)入穩(wěn)定期后，各地的新基建風(fēng)生水起。

   比如，5 月以來(lái)，江蘇、上海、天津、重慶、山東等省市相繼發(fā)布政策推進(jìn)新基建建設(shè)。上海版新基建方案發(fā)布，未來(lái)3年總投資的目標(biāo)為2700億元；廣州16個(gè)數(shù)字新基建項(xiàng)目總投資額達(dá)566億元。

   新基建的核心就是數(shù)字基建。

   這正如張勇3月初杭州戰(zhàn)疫情促發(fā)展工作推進(jìn)會(huì)上的觀(guān)點(diǎn)：“疫情之后，新一代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將成為新的發(fā)展方向?！?

   阿里本身就充當(dāng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)鋪路架橋的“基礎(chǔ)設(shè)施”角色，而它能力的輸出，促進(jìn)激發(fā)了各行業(yè)、各地政府不斷拓寬全社會(huì)的“數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”。

   這在可見(jiàn)范圍內(nèi)是一條通向未來(lái)的路，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，是不確定的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最清晰的確定性。

   至本文發(fā)出時(shí)，阿里美股股價(jià)收漲261.5美元，市值站上7017億美元。

   從1999年到2020年，阿里至今的歷史只有短短21年，是一家年輕的科技公司，但它卻給中國(guó)企業(yè)的運(yùn)行貢獻(xiàn)了諸多啟示：

   如何通過(guò)戰(zhàn)略布局、組織力的錘煉，保持大體量下的增長(zhǎng)速度和創(chuàng)新活力。

   如何在保障客戶(hù)基本面的情況下創(chuàng)造核心價(jià)值。

   如何穿越周期。

   如何積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而從不為競(jìng)爭(zhēng)而布局。

   阿里成為了一種完全不同于其他互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺(tái)型科技企業(yè)，它未來(lái)還有哪些增長(zhǎng)空間？阿里在用時(shí)間回答市場(chǎng)，市場(chǎng)也在不斷以高價(jià)值回答它。

 

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