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國家旅游局昨天下發(fā)緊急通知,要求即日起至春節(jié)前,集中開展出境市場文明旅游專項檢查,同時各地旅游部門要嚴查領隊在旅游行程中履行文明督導的職責。
國家旅游局相關負責人表示,元旦、春節(jié)臨近,即將進入出境旅游高峰。為此,國家旅游局決定從即日起至春節(jié)前,集中開展出境市場文明旅游專項檢查。中國社科院旅游發(fā)展中心主任戴學鋒表示,近期發(fā)生的一些事件暴露出旅行團的管理漏洞,因此旅游局重審領隊的相關職責:
戴學鋒:按照旅行社管理條例、導游管理條例、包括旅游法相關條款,領隊有義務告知旅游者相關事項,比如你到穆斯林地區(qū),你要遵守穆斯林的生活習慣;你到佛教國家,你要按照佛教習慣生活,這次之所以出現(xiàn)這些問題,顯然是沒有履行告知責任。他們坐的是廉價航空,但是沒有告知他們做的廉價航空公司不提供餐水,特別是熱水。
國家旅游局相關負責人表示,各級旅游部門將開展出境旅游市場的自檢自查,依法查處未取得領隊證從事領隊業(yè)務,偽造、涂改、出借或轉(zhuǎn)讓領隊證,未依法為出境旅游團隊安排領隊等行為,并積極協(xié)調(diào)相關方面,對不文明旅游者進行依法處置,依法制定對不文明旅游者的追責制度。戴學鋒認為,春節(jié)期間將迎來處境游高峰,專項行動很有必要。
戴學鋒:中國國民處境旅游2014年超過1億人次,這是一個里程碑式的階段,和旅游相關的服務要跟上市場的發(fā)展。