【案例】楊阿姨退休賦閑在家,想和老伴去香港、澳門旅游。通過對比幾家旅游產(chǎn)品廣告,發(fā)現(xiàn)同樣的“港澳六日游”產(chǎn)品,價格差別真不小。老兩口想,都是玩六天,當(dāng)然要最便宜的!于是他們就報名參了團。行程的第一站到深圳,導(dǎo)游說按照“慣例”每人要給地接導(dǎo)游200元小費,大家覺得給了小費服務(wù)可能會好些就都給了。導(dǎo)游又說可以幫大家換港幣,并建議不要去香港換,因為一些兌換點有假幣,而且還不安全。大家聽從了導(dǎo)游的話,每人以1:1.14的匯率兌換了1000元港幣??傻搅讼愀郏?dāng)日的匯率才1:1.41,且到處都有合法兌換點。接下來的行程大部分是在逛購物店,導(dǎo)游一遍遍游說大家買東西,不買就惡語相向。在珠海的一家珠寶店,商家自稱是某富豪的孫子,以給爺爺過壽為由讓利促銷,標(biāo)價5000元的鉑金項鏈只賣200元。行程結(jié)束,楊阿姨買了不少珠寶、手表,回來一鑒定,都是品質(zhì)低劣的仿品。最可悲的是,回想六天的行程,著名的景點基本都沒去,全耗購物店里了,真是賠了夫人又折兵。
聊之旅國際旅行社特向廣大游客提出如下警示:
第一,旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時,應(yīng)提前做好準(zhǔn)備,通過網(wǎng)絡(luò)等渠道了解旅游目的地的有關(guān)情況,做到心中有數(shù)。
第二,低價旅行團往往在行程中安排過多的購物活動,這樣的旅行團不能保證旅游品質(zhì),旅游者需謹(jǐn)慎選擇。
第三,旅游者在與旅行社簽訂旅游合同時,應(yīng)要求在合同中載明由旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱,對另行付費的游覽項目要做出明確約定。
第四,行程中,旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社及導(dǎo)游在合同之外安排的購物活動,參加合同中約定的購物活動時應(yīng)對商品的價格有合理的心理預(yù)估,不要貪便宜。
第五,旅游者應(yīng)警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱,購物后,應(yīng)要求商家開具正規(guī)的發(fā)票并妥善保存。