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預(yù)約流程

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開放信息

 

   開放時間：

   每星期二至星期日9:00-17:00(16:00停止入館），每星期一閉館（國家法定節(jié)假日除外）。本館遇有重大活動或重要設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)時，可根據(jù)需要臨時閉館，屆時將告示公眾。

   地址：

   中國江蘇省蘇州市東北街204號

 

   出入口：

 
   博物館大門為觀眾入口，忠王府大門為觀眾出口。

 

入場參觀

 

   蘇州博物館自2008年5月18日起向社會免費開放。為確保文物安全和參觀秩序，營造館內(nèi)良好環(huán)境，本館實行實名制分時預(yù)約參觀制度。未預(yù)約的個人和團隊不再提供電話預(yù)約及排隊入館方式。謝謝合作!

A.入館方式

   1預(yù)約參觀

   觀眾預(yù)約前請至博物館官方渠道進行實名注冊，并完善您的相關(guān)信息，方可享受本館提供的預(yù)約服務(wù)。

 
   1)預(yù)約個人入館通道(6人及以下)個人可提前七天登錄蘇州博物館官方網(wǎng)站、蘇博官方微信公眾號、蘇州博物館全預(yù)約小程序、蘇州旅游總?cè)肟谖⑿殴娞柣蛭幕K州云微信公眾號進行參觀預(yù)約。如未提前預(yù)約日參觀當日仍有余票時，觀眾可在當日進行預(yù)約。為充分預(yù)留時間進行信息核查，保障觀眾順利入館，蘇州博物館當日預(yù)約截止時間設(shè)定為停止入館時間前20分鐘(16:00停止入館15:40即停止預(yù)約)。

   每張有效身份證件每天限定預(yù)約一次，單個賬號最多實名預(yù)約6人(每個人的姓名和有效證件號碼均需填寫)。敬請周知。謝謝理解和配合。

   預(yù)約成功后，請憑預(yù)約號碼及有效證件在入口處接受核查，經(jīng)核實后按時按序由“預(yù)約個人入館通道”入館。若未在預(yù)約時段正負15分鐘內(nèi)到館，則視為無效，謝謝合作。若核查信息時需寄存物品，則須再次排隊入館。先寄存，后排隊。

   友情提醒:預(yù)約最后一個時間段的觀眾(15:00-16:00)務(wù)必于16:00之前入館，16:00后將停止入館。

   2)預(yù)約團隊入館通道和綠色通道(7人及以上)

  【目前暫未開放團隊預(yù)約】

   團隊導(dǎo)游或領(lǐng)隊至少提前一天登錄博物館官方網(wǎng)站進行團隊參觀預(yù)約。

   預(yù)約以每小時200人次為限，每天9:00-1500為團隊預(yù)約時間。

   單個預(yù)約團隊預(yù)約總?cè)藬?shù)下限為7人，上限為100人。

   預(yù)約時須詳細填寫團隊成員實名信息，并保證信息真實有效。入館時領(lǐng)隊和所有團員須人證相符。

 
   預(yù)約成功后，憑預(yù)約號碼及有效證件在入口處接受核查，經(jīng)核實后按時按序由“預(yù)約團隊入館通道和綠色通道”入館。如有大件行李物品請務(wù)必提前至博物館觀眾服務(wù)中心寄存。若未在預(yù)約時段正負15分鐘內(nèi)到館，則視為無效，謝謝合作。若核查信息時需寄存物品，則須再次排隊入館。先寄存，后排隊。

   團隊入館后須收起導(dǎo)游旗，關(guān)掉擴音器嚴格遵守本館相關(guān)規(guī)定。

   本館為團隊提供以下預(yù)約平臺:蘇州博物館官方網(wǎng)站。

   3)特殊人群

   60周歲以上老人、1.2米以下兒童 殘障人士、現(xiàn)役軍人、榮譽獻血個人、蘇博會員、文博單位工作人員均可憑本人有效證件由“預(yù)約團隊入館通道和綠色通道”入館

   (疫情防控期間，暫時取消綠色通道)

   其中60周歲以上老人、殘障人士、離休干部、1.20米以下兒童還可有一名看護人員陪同入館。

   疫情防控期間，特殊人群需進行實名登記，陪同人員均需提前進行實名預(yù)約。

B.購票參觀

 
   本館舉辦的特別展覽將酌情實行售票參觀制度，面向?qū)W生團體、高齡老人、現(xiàn)役軍人、離休干部、殘障人士等特殊群體的各類優(yōu)惠政策繼續(xù)有效。

   特別展覽的售票不影響觀眾免費入館參觀本館其他基本陳列。

   (疫情防控期間所有觀眾均需實名預(yù)約參觀)

 

常見問題

 

   1、Q:參觀當天需要帶什么?

   A:“蘇康碼”、預(yù)約信息、身份證(護照)原件以及口罩。入館需要查驗實時綠色“蘇康碼”、實名預(yù)約信息、有效身份證件原件，缺一不可。所有預(yù)約觀眾通過預(yù)檢測量體溫、實名預(yù)約驗證、安檢后，方可入館參觀。參觀過程中須全程戴口罩，如脫下口罩且不聽勸阻者，將被勸離。

   2、Q:如何獲取“蘇康碼”?

   A:可以通過兩種渠道獲取:一是通過掃描指定二維碼直接登錄申領(lǐng);二是直接登錄支付寶APP，搜索“蘇康碼”并點擊進入申領(lǐng)。申報人必須如實填寫個人信息，方可自動獲取“蘇康碼” 。

   境外人士可以掃描指定二維碼，進入國家政務(wù)服務(wù)平臺申領(lǐng)“防疫健康信息碼” 。

   關(guān)于“蘇康碼”的任何問題請撥打市民熱線“12345”咨詢。

   3、Q:家里的孩子和老人沒有“蘇康碼”，可以跟家人一起進館嗎?

   A:不可以，所有預(yù)約入館參觀的觀眾均需要對“蘇康碼”、預(yù)約信息、身份證(護照)原件進行查驗。您可以通過支付寶“蘇康碼”→“增加家庭成員”選項家人代辦蘇康碼。申領(lǐng)過程中如有疑問，請撥打市民熱線“12345”

   關(guān)于全預(yù)約:

   1、Q:蘇州博物館為什么要實行全預(yù)約參觀?

   A:為保護文物，營造良好參觀環(huán)境，維護安全秩序。

   2、Q:蘇州博物館全預(yù)約政策是什么時候開始實行的?

   A:蘇州博物館于2019年4月27日開始實行實名制分時預(yù)約參觀制度。

   3、Q:蘇州博物館全預(yù)約政策通過哪些渠道做了宣傳?

   A:蘇州市政府通過電視、網(wǎng)站、報紙、微信公眾號、短信等方式做了宣傳、我館也通過自己的官網(wǎng)、官微做了宣傳工作。

   關(guān)于微信小程序:

   1、Q:打開微信小程序一直出現(xiàn)加載中，如何處理?

   A:a.請檢查手機網(wǎng)絡(luò)是否通暢。

   b.將微信更新至最新版本。

   c.將微信小程序卸載后重新安裝。

   2、Q:微信小程序?qū)嵜J證時信息填寫錯誤，如何處理?

   A:為了保障您能進行正常的預(yù)約參觀博物館，賬號實名認證信息請務(wù)必認真填寫。若出現(xiàn)填寫錯誤的情況，請將相關(guān)實名信息通過郵件的方式發(fā)送至指定郵箱，工作人員收到郵件后會及時進行解決。

 

   預(yù)約須知:

   1、Q:預(yù)約開始時間?

   A:預(yù)約服務(wù)時間為每天8:00-23:00，可以提前七天進行預(yù)約。

   2、 Q:怎樣預(yù)約?

   A:可以通過蘇州博物館官方網(wǎng)站、蘇州博物館微信公眾號、“蘇州博物館全預(yù)約”微信小程序、蘇州旅游總?cè)肟谖⑿殴娞柡臀幕K州云微信公眾號五個官方授權(quán)渠道進行參觀預(yù)約。團隊預(yù)約只能通過蘇州博物館官網(wǎng)。 個人預(yù)約現(xiàn)場有預(yù)約流程，可以參照預(yù)約。

   3、Q:如何查看我的預(yù)約歷史紀錄、如何取消預(yù)約?

   A:可以登錄您進行預(yù)約操作的平臺(蘇州博物館館方授權(quán)預(yù)約平臺有:蘇州博物館官網(wǎng)、“蘇州博物館全預(yù)約”微信小程序、“蘇州旅游總?cè)肟凇蔽⑿殴娞?、“文化蘇州云”微信公眾號)，在個人中心-預(yù)約記錄中進行預(yù)約記錄的查看和取消操作。

   個人預(yù)約:

   1、Q:每個預(yù)約人的必填項有哪些?

   A:姓名、證件號碼、手機號碼，多人可以填寫同一個手機號碼。預(yù)約界面如顯示錯誤或者預(yù)約始終無法完成請嘗試使用推薦瀏覽器。

   2、Q:同一天每個預(yù)約賬號可以預(yù)約幾個人？

   A:電腦版官網(wǎng)、手機官網(wǎng)及蘇博APP每個賬戶每天可以預(yù)約6人。

   3、Q:沒有大陸身份證的可以進行個人預(yù)約嗎?

   A:可以，在證件類型一欄選擇軍官證、護照等其他證件，填寫真實有效的證件號碼，在入館時人證合一即可入館參觀。

   4、Q:老年人不會預(yù)約怎么辦?

   A:請到觀眾服務(wù)中心請工作人員或者志愿者幫忙協(xié)助預(yù)約。

   5、Q:老年人沒有手機怎么辦?

   A:請您到觀眾服務(wù)中心尋求工作人員幫忙預(yù)約。

 

   6 Q:我們是外國人(港澳臺同胞)怎么預(yù)約?

   A:請登錄蘇州博物館官方網(wǎng)站進行預(yù)約，需要填寫護照號(港澳臺同胞大陸通行證號)

   7、Q:小孩需要預(yù)約嗎?沒有身份證怎么辦?

   A:身高1.2米以上的小孩也需要預(yù)約，可以用小孩戶口本上的身份證號預(yù)約，參觀的時候帶好戶口本就可以了。

   8、Q:預(yù)約了，當天來不了怎么辦?

   A:建議您提前取消預(yù)約，否則會影響您的誠信。

   9、Q:我家小孩不到1.2米，我們可以兩個(三個)大人陪小孩一起進去嗎?

   A:抱歉，不可以，一位身高不到1.2米的小孩只有一位監(jiān)護人可以陪同一起入館。且陪同人員需進行實名預(yù)約。

   10、Q:我們老人70多歲了，我們可以兩個(三個)家人一起陪老人進去嗎?

   A:抱歉，不可以，一位70歲以上的老人只有一位監(jiān)護人可以陪同一起入館。

   (疫情防控期間，陪同人員需進行實名預(yù)約。)

   11、Q:我是現(xiàn)役軍人，我可以帶我愛人一起進去嗎?

   A:抱歉，不可以，現(xiàn)役軍人(包括文職人員)僅限本人可從綠色通道入館。

   12、Q:我是退伍軍人(警察、記者、軍屬) ，我可以走綠色通道直接入館嗎?

 

   A:抱歉，不可以，您不符合我們優(yōu)待對象的條件。

   關(guān)于參觀:

   1、Q:請問我預(yù)約了，在哪里取票?

   A:如果您預(yù)約過了，無需取票。在預(yù)約參觀時間段內(nèi)，憑預(yù)約信息和有效身份證件驗證入館就可以了。

   (疫情期間參觀請憑蘇康碼、預(yù)約信息有效身份證件驗證入館。)

   2、Q:如果沒有預(yù)約到參觀名額，可以排隊入館參觀嗎?

   A:抱歉，不可以，每位觀眾都必須預(yù)約到參觀名額后方可入館參觀。

   3、Q:為什么我預(yù)約了還要排隊?

   A:排隊可能有兩種情況，一是等候驗證入館的觀眾人數(shù)較多，二是同時在館觀眾人數(shù)較多，需要大家排隊等候。

   4、Q:必須在預(yù)約的時間段入館嗎?

   A:是的，最多提前15分鐘或者遲到15分鐘。否則將被視作預(yù)約無效，不能入館。(舉例:某位觀眾預(yù)約了10:00-11:00入館時段，她在9:45-11:15這個時間段都是可以入館的)

   5、Q:我預(yù)約了XX時間的參觀，我有急事，我可以提前(或者延后)入館嗎?

   A:抱歉，不可以，您只有放棄這次參觀機會了。

   6、Q:我預(yù)約的xx時間，現(xiàn)在馬上就要遲到了，排隊隊伍很長，怎么辦?

   A:請抓緊時間排隊吧，提前進入排隊通道，保安核驗的時候會酌情給予放行的。

   7、Q:我是外地游客，我到了蘇州才知道參觀博物館要預(yù)約，現(xiàn)在沒有名額了怎么辦?

   A:抱歉，您的情況確實是無法參觀博物館了。建議您改選其他景區(qū)或者文博單位參觀(附近有民俗博物館、園林博物館、平江路、北寺塔、絲綢博物館)

   8、Q:我可以帶吃的東西進館嗎?

   A:食物和飲料請收入包中帶入，不建議帶入有分裝飲料、嚴重異味、湯汁、油膩的食物。館內(nèi)請勿隨意就餐，請到指定就餐區(qū)就餐，有異味、湯汁、油膩食物請勿飲用。

   9、Q:殘疾人電動車可以開進博物館嗎?

 

   A:抱歉，不可以，您可以去觀眾服務(wù)中心免費更換殘疾人輪椅入館。

   10、Q:行李需要寄存嗎?里面有寄行李的地方嗎?

   A:大件行李必須在入館前提前寄存(寄存說明在觀眾服務(wù)中心可以查詢)。館內(nèi)沒有寄存處，如果您有其他行李需要寄存，務(wù)必在入館前到觀眾服務(wù)中心先寄存。