三分之一計(jì)劃花費(fèi)萬元以上一半以上傾向使用APP預(yù)訂

　　經(jīng)濟(jì)放緩絲毫不影響國人在旅游上花錢。近日，國內(nèi)最大的在線跟團(tuán)游和自由行平臺(tái)攜程旅行網(wǎng)發(fā)布調(diào)查報(bào)告表示，2015年中國居民的旅游消費(fèi)意愿、預(yù)算持續(xù)上升，特別是出境游、度假旅游、老年旅游、高端旅游、在線與移動(dòng)旅游等領(lǐng)域機(jī)會(huì)最大，超過50%的群體將會(huì)青睞使用APP比較預(yù)訂旅游產(chǎn)品。

　　旅游專家認(rèn)為，無論是宏觀層面還是需求層面，旅游這一朝陽行業(yè)會(huì)持續(xù)快速增長。民眾會(huì)將資金轉(zhuǎn)向休閑類消費(fèi)，而旅游則是首選。特別是隨著跟團(tuán)游、自助游等消費(fèi)快速向互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)端轉(zhuǎn)移，在線休閑度假會(huì)成為我國旅游業(yè)增長最快的部分之一。據(jù)悉，攜程是國內(nèi)最大的在線跟團(tuán)游與自助游預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，2014年集團(tuán)交易額超過1500億元，旅游度假業(yè)務(wù)的交易額達(dá)到130億元。根據(jù)攜程3月發(fā)布的業(yè)績(jī)展望顯示，2015年1季度，攜程預(yù)計(jì)其凈營收將同比增長40%-50%。

　　6日發(fā)布了《2015中國游客旅游度假意愿報(bào)告》。此次調(diào)查面向來自全國30多個(gè)城市的網(wǎng)民和在線旅游者，共回收有效問卷4200多份，報(bào)告從旅游需求及出游方式偏好、出行頻次、預(yù)算及目的地選擇幾方面對(duì)網(wǎng)友進(jìn)行全面調(diào)查，并進(jìn)行專業(yè)分析，反映了國人旅游消費(fèi)新特征。

　　旅游成為剛性需求：在關(guān)于出游意愿的調(diào)查中，高達(dá)93%的用戶表示在今年有旅游意向，僅7%表示完全沒有旅游意向。且隨著年齡的增加，用戶的旅游意愿，也隨之增強(qiáng)，45歲以上年齡段人群出游意愿幾乎達(dá)到100%。旅游專家分析，也反映了隨著可自由支配收入和時(shí)間的增加，旅游已成為一部分國人生活的“必需品”。特別是中老年群體的旅游需求潛力很大，目前在攜程跟團(tuán)游的用戶，45歲以上已經(jīng)成為一大主力。

　　三分之一花費(fèi)過萬，消費(fèi)增長與升級(jí)是主旋律：國人在旅游消費(fèi)方面的投入也更大，調(diào)查顯示，34%的用戶全年計(jì)劃人均旅游花費(fèi)在5001-10000元間，還有34%的用預(yù)算在10000元以上。且隨著年齡的增加，用戶的年人均旅行預(yù)算也隨之增加。價(jià)格不再是選擇旅游產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。攜程旅游專家認(rèn)為，旅游者花錢更多而且要花得更好，從預(yù)訂情況看，注重線路設(shè)計(jì)、旅游品質(zhì)的純玩、私家團(tuán)、半自助等跟團(tuán)游和自由行產(chǎn)品賣得更好，今年將有數(shù)百萬游客在攜程選擇這類產(chǎn)品。

　　互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)端旅游超越門店：在選擇、比較旅游產(chǎn)品的方式上，APP作為代表未來的方向，已快速崛起，在此次調(diào)查中，超過一半(52%)的客人青睞使用旅游APP，選擇的原因主要是隨時(shí)隨地可查看，并且隨看隨收藏，且優(yōu)惠活動(dòng)多，吸引力強(qiáng)。旅游網(wǎng)站因信息展示方面的全面和便捷性，依然是最受歡迎的渠道，選擇人數(shù)達(dá)到近九成(86%)。另外39%的用戶會(huì)受親友建議的影響，而去旅行社門店對(duì)比的僅為18%。攜程專家預(yù)計(jì)，跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品，來自攜程APP的預(yù)訂有望超過PC端。

　　低價(jià)不再是唯一標(biāo)準(zhǔn) 跟團(tuán)游最看重行程設(shè)計(jì)

　　調(diào)查顯示，隨著出行便利度的提高和客人出行經(jīng)驗(yàn)的豐富，自由行受歡迎程度大大提升，83%的用戶更傾向于自由行，另有6成左右的用戶會(huì)選擇跟團(tuán)游，3成左右選擇自駕游。

　　選擇跟團(tuán)游時(shí)，用戶最關(guān)注的是：行程設(shè)計(jì)(70%)、價(jià)格(45%)和住宿安排(38%)。“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)游”“、旅行社品牌”(26%)和“航司品質(zhì)、航班時(shí)間”(17%)也是用戶考慮的主要因素?？梢妰r(jià)格已不再是客人選擇跟團(tuán)游最關(guān)注的因素，理性和成熟的游客對(duì)線路設(shè)計(jì)的合理性以及旅行品質(zhì)更為看重。攜程目前是國內(nèi)最大的在線跟團(tuán)游平臺(tái)，從每年實(shí)際預(yù)訂出行的百萬級(jí)別跟團(tuán)游客看，旅游者專門設(shè)計(jì)研發(fā)的新線路比常規(guī)線路更受歡迎;網(wǎng)上公開住宿酒店信息明顯要比住宿不明確的產(chǎn)品好賣。乘坐哪個(gè)航空公司、幾點(diǎn)的航班，也成為游客做決策的關(guān)鍵，有些游客非指定航空公司不坐。旅行社品牌也是跟團(tuán)游客關(guān)注的重點(diǎn)，目前攜程平臺(tái)上有來自全國2000多家旅行社的跟團(tuán)游產(chǎn)品，部分游客已經(jīng)開始形成看品牌再選產(chǎn)品的習(xí)慣。

　　自由行：最關(guān)注打包價(jià)格 目的地服務(wù)和售后保障是最大痛點(diǎn)

　　選擇自由行時(shí)，用戶最關(guān)注的是：打包價(jià)格(56%)、酒店(54%)、航班(38%)。一般而言，自由行打包產(chǎn)品的價(jià)格比單訂更優(yōu)惠，攜程自由行比單獨(dú)預(yù)訂可以實(shí)現(xiàn)最高30%的節(jié)省，這是游客選擇打包產(chǎn)品的主要原因。自由行以機(jī)票+酒店為主，豐富度、覆蓋廣度與性價(jià)比很關(guān)鍵。攜程自由行產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全球數(shù)十萬酒店和各大航線，并且實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)打包組合。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，除了酒店、航班，自由行游客對(duì)目的地服務(wù)的需求越來越大。38%的被調(diào)查網(wǎng)友最看重接送機(jī)、便捷wifi、租車等當(dāng)?shù)胤?wù)，23%最看重特色活動(dòng)。即使是自由行，有28%網(wǎng)友最看重售后保障。

　　出游頻率、時(shí)長提升，利好出境游：在出行天數(shù)方面，81%的用戶今年計(jì)劃出游1-3次，而最長出行天數(shù)主要集中在3-7天(56%)，其次是8-15天(32%)。以此分析，一周以內(nèi)的國內(nèi)與出境游仍是市場(chǎng)首選。三成左右客人愿意一次出游時(shí)間超過7天，女性和年長用戶(尤其是50歲以上)更青睞長時(shí)間出游，可見1—2周的歐美、澳新、中東非、郵輪等出境長線游市場(chǎng)空間很大。

　　錯(cuò)峰旅游成為主流，長假仍將擁擠：同時(shí)，81%的用戶選擇避開公共假期，錯(cuò)峰出游。28%的人有意愿在國慶出游，長假仍將是全年旅游高峰。

　　七成人將出境游，日本泰國歐洲成為首選：76%的用戶有出境旅游需求，其中用戶熱選的Top5目的地依次為：日本、泰國、歐洲、韓國和港澳臺(tái)。日本成為今年國內(nèi)游客最希望去的目的地國家。選擇出境目的地國家時(shí)，用戶考慮的首選是“目的地本身是否有吸引力”(75%)、其次是“價(jià)格是否合理”(62%)，“是否有出行安全隱患”(57%)和“簽證是否便捷”(56%)也是用戶考慮的主要因素。

　　國內(nèi)游云南四川海南最受歡迎：今年國內(nèi)游客最希望去的國內(nèi)目的地Top5依次為：云南(麗江、昆明、大理等)、九寨溝/成都、三亞、杭州、廈門。云南位居第一。超過20%的用戶偏好西南線，選擇了云南、四川，其次有近2成的用戶選擇三亞、杭州、廈門等特色旅游城市。