在這個蓬勃發(fā)展的時代,旅游行業(yè)正處于一個前所未有的崛起時期。然而,隨著旅游市場的不斷擴大和旅游產(chǎn)品的日益豐富,旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和技能也需要不斷提高和完善,以適應(yīng)市場的需求和變化。因此,我們山東省旅行社協(xié)會決定成立“教育分會”,以加強行業(yè)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能水平,更好地推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
一、成立背景
旅游業(yè)是一個高度開放、交叉融合的產(chǎn)業(yè)。在旅游業(yè)快速發(fā)展的背景下,各類旅游從業(yè)人員面臨的競爭和壓力也越來越大。為了適應(yīng)新時代的旅游發(fā)展,提升旅游從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平,必須加強行業(yè)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和競爭力,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。同時,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游服務(wù)質(zhì)量和安全問題也日益引起人們的關(guān)注,需要從業(yè)人員具備豐富的旅游知識和實踐經(jīng)驗,才能更好地服務(wù)游客,提高旅游業(yè)的品牌形象和知名度。
二、成立的想法
聚焦旅游行業(yè)的熱點問題,通過組織各類培訓(xùn)活動、開展行業(yè)研討會等方式,提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,推動行業(yè)的發(fā)展。同時,我們還將利用協(xié)會內(nèi)部資源,打造行業(yè)人才交流平臺,為行業(yè)人才提供更廣泛的職業(yè)發(fā)展機會和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前,旅游行業(yè)正在呈現(xiàn)出復(fù)興的趨勢,特別是受疫情影響的2020年,國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出了快速復(fù)蘇的態(tài)勢。2023年春節(jié)期間,國內(nèi)旅游市場更是迎來了“爆發(fā)式增長”,預(yù)訂量和實際出游人數(shù)均創(chuàng)下歷史新高。這表明,旅游行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊,但同時也帶來了更大的挑戰(zhàn)。
三、成立目的
1、加強行業(yè)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能水平。
旅游行業(yè)作為一個服務(wù)性行業(yè),其服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平直接影響著客戶的旅游體驗和旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,我們將通過開展專業(yè)的培訓(xùn)和教育活動,提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,不斷提升行業(yè)整體水平。
2、推動旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要旅游從業(yè)人員具備較高的素質(zhì)和技能水平。我們將通過培訓(xùn)和教育活動,傳授可持續(xù)旅游的理念和實踐,促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。
3、增強行業(yè)的凝聚力和合作力。
教育分會將會成為行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員提供一個交流和學(xué)習(xí)的平臺,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)各個崗位之間的相互理解和合作,增強行業(yè)的凝聚力和合作力,為整個行業(yè)的發(fā)展注入新的活力和動力。
四、成立步驟
為了更好地實現(xiàn)教育分會的目標(biāo),我們將按照以下步驟來進(jìn)行:
1.籌備組建教育分會的工作小組,確定分會的具體任務(wù)和職責(zé)。
2.招募分會會員,特別是酒店、旅行社、導(dǎo)游等從業(yè)人員,建立分會會員名單。
3.設(shè)立分會工作機構(gòu),招聘專職工作人員,為分會日常工作提供保障。
4.制定分會工作計劃和年度計劃,確定分會的工作重點和方向。
5.定期組織各類培訓(xùn)和教育活動,包括線上、線下培訓(xùn)和實踐活動等,提高會員的素質(zhì)和技能水平。
6.開展行業(yè)內(nèi)的交流活動,組織會員進(jìn)行講座、研討、沙龍等,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)不同崗位之間的相互理解和合作。
7.定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)和趨勢分析,幫助會員及時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和趨勢。
8.加強與政府相關(guān)部門和其他行業(yè)組織的合作和溝通,積極參與相關(guān)政策制定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,推動旅游行業(yè)的健康發(fā)展。
五、思路分析
教育分會成立的思路驟主要包括以下幾個板塊:
1.明確成立目標(biāo)
成立教育分會,主要是為了加強行業(yè)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的素質(zhì)和技能水平,促進(jìn)旅游業(yè)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。為此,我們將明確分會的發(fā)展方向和目標(biāo),制定詳細(xì)的工作計劃和培訓(xùn)方案,確保分會的工作有條不紊地開展。
2.聯(lián)合成員單位
教育分會作為協(xié)會的一個分支機構(gòu),將聯(lián)合協(xié)會內(nèi)的各個成員單位,如酒店、旅行社、導(dǎo)游等,共同進(jìn)行培訓(xùn)和交流。我們將建立各個成員單位的聯(lián)系機制,形成協(xié)調(diào)配合、互相支持的良好氛圍。如:
酒店板塊:酒店是旅游行業(yè)的重要組成部分,教育分會將為酒店從業(yè)人員提供多種培訓(xùn)和教育活動,包括酒店管理、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、銷售和營銷等方面。
旅行社板塊:旅行社是旅游行業(yè)的主要服務(wù)提供商,教育分會將為旅行社從業(yè)人員提供多種培訓(xùn)和教育活動,包括旅行社管理、產(chǎn)品設(shè)計、銷售和營銷等方面。
導(dǎo)游板塊:導(dǎo)游是旅游行業(yè)的重要環(huán)節(jié),教育分會將為導(dǎo)游從業(yè)人員提供多種培訓(xùn)和教育活動,包括導(dǎo)游服務(wù)技能、專業(yè)知識、文化素養(yǎng)、外語能力等方面。教育分會將通過組織導(dǎo)游培訓(xùn)班、實踐演練、經(jīng)驗交流等方式,提高導(dǎo)游從業(yè)人員的素質(zhì)和技能水平,使其更好地為游客提供專業(yè)化、多元化的導(dǎo)游服務(wù),推動整個旅游行業(yè)的發(fā)展。
直播板塊:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,旅游直播已經(jīng)成為旅游行業(yè)的新興業(yè)態(tài)。教育分會將為從事旅游直播的從業(yè)人員提供多種培訓(xùn)和教育活動,包括直播技巧、主題策劃、內(nèi)容制作、營銷推廣等方面,促進(jìn)旅游直播的規(guī)范化和健康發(fā)展。
3.制定培訓(xùn)方案
針對不同領(lǐng)域的從業(yè)人員,教育分會將制定有針對性的培訓(xùn)方案,包括培訓(xùn)課程、講師選擇、培訓(xùn)時間和地點等。我們將積極尋找國內(nèi)外知名的旅游專家和學(xué)者,邀請他們?yōu)閺臉I(yè)人員授課,提高培訓(xùn)的專業(yè)性和針對性。
4.建立培訓(xùn)平臺
教育分會將建立一套完善的培訓(xùn)平臺,包括在線學(xué)習(xí)平臺、線下實踐教學(xué)、實習(xí)基地等,以滿足不同層次、不同領(lǐng)域從業(yè)人員的培訓(xùn)需求。我們將根據(jù)實際需要,不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)平臺,提高培訓(xùn)效果和成效。
5.推動行業(yè)創(chuàng)新
教育分會將積極推動行業(yè)創(chuàng)新,包括技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等,引領(lǐng)旅游行業(yè)的發(fā)展方向。我們將組織從業(yè)人員參與行業(yè)交流和研討,不斷推出新的旅游產(chǎn)品和服務(wù),提升行業(yè)的核心競爭力。
六、總結(jié)
教育分會的成立是山東省旅行社協(xié)會服務(wù)行業(yè)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的一項重要舉措。教育分會將通過豐富多彩的培訓(xùn)和教育活動、行業(yè)內(nèi)部的交流和合作、對行業(yè)發(fā)展趨勢的分析和研究等方式,為從業(yè)人員提供更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會,促進(jìn)行業(yè)內(nèi)各個崗位之間的相互理解和合作,增強行業(yè)的凝聚力和合作力,為山東旅游行業(yè)的復(fù)興崛起注入新的活力和動力。