5月11日，新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局發(fā)布通報(bào)，熊樂國際旅行社有限公司、新疆駿騁國際旅行社有限公司接待內(nèi)地旅行社赴新疆旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，因游客購物未達(dá)預(yù)期，在行程中拒絕履行合同，授意導(dǎo)游或全陪“甩團(tuán)”，已被多次投訴。

通報(bào)指出，經(jīng)查，熊樂國際旅行社有限公司因多次存在惡意“甩團(tuán)”行為，已被海南省海口市停止了海南省旅游電子行程系統(tǒng)的使用，不允許該社以團(tuán)隊(duì)名義購買景區(qū)門票。新疆駿騁國際旅行社有限公司，無經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)。新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳已成立專案組，調(diào)查上述旅行社的違法違規(guī)行為。

通報(bào)要求各地州市文旅局、行業(yè)協(xié)會(huì)提醒旅游企業(yè)，不與上述兩家旅行社開展旅游合作，同時(shí)提醒旅游企業(yè)選擇有資質(zhì)的旅行社及合格的交通、住宿等旅游輔助人開展業(yè)務(wù)。

通報(bào)全文如下：

據(jù)悉，在近期出現(xiàn)的甩團(tuán)案件中，由內(nèi)地旅行社或熊樂國際旅行社有限公司工作人員組織赴疆旅游團(tuán)，新疆駿騁國際旅行社有限公司承擔(dān)新疆旅游的地接業(yè)務(wù)。去年七月，熊樂國際旅行社有限公司在新疆甩團(tuán)被查，因其注冊地在內(nèi)地且拒不配合調(diào)查，加上疫情原因，熊樂國際旅行社有限公司違法違規(guī)經(jīng)營行為未得到徹底遏制。

今年4月，為進(jìn)一步規(guī)范旺季旅游市場秩序，有效整治未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫購物、惡意甩團(tuán)等問題，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局聯(lián)合開展了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格依法辦案，打擊旅游行業(yè)各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，但仍有個(gè)別旅行社和個(gè)人，通過各種手段規(guī)避檢查，違法違規(guī)開展旅游業(yè)務(wù)。

新疆維吾爾自治區(qū)文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局向廣大游客發(fā)出提示，提醒游客在新疆旅游途中選擇有資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅行社，并簽訂旅游合同。一旦發(fā)現(xiàn)旅行社拒不履行合同等損害游客消費(fèi)權(quán)益的行為，請游客保留相關(guān)證據(jù)并撥打12345或通過“新疆文旅投訴”微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴舉報(bào)。