（一）放眼全球，獻身旅游；廣交朋友，其樂無窮。
（二）導游苦，導游苦，冬生凍瘡下中暑！導游累，導游累，最早起床最晚睡！
 導游怕，導游怕，一路操勞還挨罵！到憂愁，導游愁，頻繁變換是心砰！
 導游怒，導游怒，司機亂來管不??！導游急，導游急，就怕塞車人不齊！
 導游歡，導游歡，走南闖北閱歷寬！導游爽，導游爽，兼二顧三互聯(lián)網！
（三）每天早晨早早起，讀書數(shù)頁心有底；知識淵博不怕比，力爭做到總經理。
（四）新老導游，訓練有素；優(yōu)質服務，增加收入。
（五）廣東導游夸美味，云南導游夸翡翠；上海導游多長輩，四川導游不怕累。
新疆導游歌甜美，桂林導游說山水；西安導游一張嘴，北京導游跑斷腿。

二、導游工作百態(tài)
（一）上知天文地理，下知雞毛蒜皮；上山能夠擒鳥，下河可以摸魚。
（二）起的比雞早，干的比牛還多，吃的比誰都雜，跑的比馬還快。
（三）白天辛苦晚上累，半夜三更回家睡，優(yōu)質服務有熱心，接團經理才放心。
為了客人去排隊，避免客人高消費，接待不周有誤會，賠禮道歉被灌醉。

三、導游甜言蜜語
（一）我看起來有點老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點皺，其視為蹈海蠻好。
（二）別看我長得胖，工作起來有力量，別看我長的瘦，工作起來有節(jié)奏。
別看我年紀小，工作起來有技巧，別看我年紀大，工作再累也不怕。
別看我長得高，登山鉆洞也彎腰，別看我長的矮，工作有誤立即改。
（三）唱歌跟著感覺走，旅游跟著導游走，大家互愛手拉手，團結一起向前走。
（四）旅游溫馨提示：要做快樂的旅游人，要相信支持配合導游、司機的工作。
不要太多睡覺，不要太多比較，不要太多計較。
（五）旅途當中苦不苦，看看長征二萬五；旅途當中累不累，想想革命老前輩。
旅途當中甜不甜，開心快樂多花錢；旅途當中美不美，全靠導游一張嘴。

四，導游與游客的交往藝術
    親近游客，自然輕松；贊美游客，友好溝通；笑話故事，幽默適中；服務周到，認真用功；服務流程，不緊不松；注意細節(jié)，有始有終；特色服務，超越時空；超常服務，補錯立功；尊老愛幼，優(yōu)良作風；計劃周密，成竹在胸；知識淵博，態(tài)度謙恭。

五、購物促銷
（一）開會太多使人累，喝酒太多使人醉；聚眾賭博是犯罪，旅游消費最實惠。
（二）好的商品帶回家，家人又喜又是夸；喜的是你會識貨，夸的是你想到她。
（三）這種商品是個寶，他的銷路實在好；他北銷大連長春哈爾濱，南銷廣州上海和南京；
過長江，出黃河，他已遠銷到外國；他銷到日本韓國新加坡，還遠銷美國巴西墨西哥。
（四）買了山水畫，增長新文化；買了西瓜霜，不怕嘴長瘡；晚上無樂趣，最好去看戲；
要想家業(yè)欣，多賣真水井；披金顯富貴，帶玉保平安；買了好珠寶，好運跟著跑；
請上與貔貅，出門不用憂；工藝品銀飾，擺設顯檔次；攀比不會輸，最好選南株；
平常喝好茶，絕對保護牙；經常喝好酒，精神好抖擻。
（五）桂林山水帶不走，要帶就帶三花酒；七瓶八瓶不為多，買回家里慢慢喝。
（六）加點套餐最好人多，品嘗豐威可湊幾桌；浴足看戲優(yōu)惠大伙，加看景點導游好說。
（七）不是買房買地，不用看得這么仔細；不是買飛機大炮，不需要向領導打報告
（八）貨比三家不吃虧，多看多聽不能摧；好馬配好鞍，好船配好帆；
千金散去還復來，天生我才必有用；
今天的工藝品，明天的收藏品，娛樂消遣有點貴，人生難得幾回罪。
（九）多看多走，景點熟悉；體驗較多，將解出奇。
計劃景點，優(yōu)質第一；優(yōu)質服務，成功前提。
準備充分，計劃周密；超常服務，爭創(chuàng)效益。
常加景點，資料齊全；輔助講解，生動有趣。
全陪支持，尤為重要；推波助瀾；擴大成效。
加點內容，特色不同；安排合理，游客贊同。
加點豐富，促銷有數(shù)；多套組合，靈活選用。
因人因團，因時因地；科學合理，安排有異。
客人沉悶，調節(jié)氣氛；客人高興，講解生動。
游客不和，暫停解說；改變話題，另選場合。
借題發(fā)揮，因勢利導；靈活多變，講究技巧。
講解簡短，號召力強；長篇大論，游客受累。
以舊喻心，注重比較；說到重點，說出味道。

中國名勝
（一）   去到北京看首府，張家界山水飽眼福，不到長城非好漢，不來張家界真遺憾。
（二）   夜上海，霧重慶，秋北京，雨桂林
（三）   入境廣州觀車頭；飛抵桂林觀山頭；轉至西岸觀墳頭；游覽北京觀墻頭；
過往天津觀碼頭；遠足清海觀源頭；參拜西藏觀佛頭；古都南京觀石頭；
醉游上海觀人頭；莫忘杭州觀丫頭。

中國旅游特征
（一）   游客特征分析
見面愛說有愛笑，這樣的游客較可靠；要求偏多有言少，這樣的游客要討好；
團隊當中有權威，對其熱心不吃虧；說話嚴厲有分量，對其尊重不一樣；
愛聽愛看有愛摸，對其服務要多說；少言少語又怕累，對其服務要干脆。
文化層次比較高，將接認真別輕佻；語言不通有障礙，對其照顧奪關愛。
來自沿海大都市，這樣的游客比較富；來自西部和內地，游客花錢較小氣。
來自山區(qū)和鄉(xiāng)下，對其友好不欺詐；游客上班在機關，消費起來很一般；
游客當眾多農民，老實聽話受歡迎；遇到都是打工族，薄利多銷別太俗。
接待名人和領導，工作周全要討好；團員都屬好朋友，該出手時就出手。
愛吃愛抽有愛喝，這樣的游客別怕多；愛吃愛喝愛跳舞，熱心服務別怕苦；
團員當中盡老外，習俗不同別見怪；華僑港臺東方人，服務熱心重任情；
有說有笑有愛講，不是局長是科長；衣服穿得較得體，一般都是干私企；
穿戴打扮上檔次，屬于成功的人士；團員見他比較怕，準是團中大哥大；
懷里揣滿人民幣，花起錢來真豪氣；錢包裝有許多卡，購物消費才瀟灑；
（二）   水晶文化
桂林旅游買水晶，家業(yè)昌盛萬事興；帶上水晶眼鏡，能治眼睛疾?。?br /> 買上紫晶制品，能有美好前景；買上幾個水晶球，從此賺錢不用愁；
買上一個水晶柱，事業(yè)管理很有數(shù)；看到水晶球，瀟灑又風流；
摸摸水晶球，萬事不用愁；買了水晶球，生活更上一層樓。
（三）   玉石文化
男戴觀音女戴佛，出入平安保幸福；帶上翡翠手鐲，健康美好快活；
帶上玉石貔貅，從此萬事無憂；古玉重質量文化，猶如欣賞山水畫；
現(xiàn)代玉講究的是色、水、低、工、形，追求材質、雕琢、精美、保健高水平；
黃金有價玉無價，玉石文化傳天下；三分玉才七分工，十全十美看其中；
玉才優(yōu)質為翡翠，精美堅韌不易粹；軟玉屬中國傳統(tǒng)玉，其歷史發(fā)展要牢記；
硬玉傳入乾隆年，開創(chuàng)玉石新紀元。
（四）   茶文化
平地有好花，高山有好茶；高山多霧出名茶。
山高土又黃，天然好茶場，清明發(fā)芽，谷雨采茶。谷雨前茶，沁人齒牙。
明前茶兩片芽，明前采茶為上春，明后才茶為二春。
采茶不要糞，一年三次鋤，十年老不了爹，一夜老了茶；當天采茶，當天做芽，
客來茶當酒，意好水也甜，酒吃頭杯，茶喝二盞，好茶一杯，精神百倍；
茶水喝足，百病可除；吃生蘿卜和熱茶，大夫改行那釘耙；常喝茶，少爛牙；
春茶苦，夏茶澀，要好喝，秋露白；隔夜茶，毒如蛇，晚餐少喝水，睡前不飲茶。
（五）   浴足按摩
樹老根先枯，人老足先衰，要想人不牢，按摩先按腳，旅途太勞累，洗腳捶捶背，
藥湯先泡之，按摩按到位，血管阻和放，全身氣力旺，熱血在沖流，保健不用愁，
補腎有壯陽，幸福萬年長，近則除疲勞，遠則健身效，健身又高雅，功效不會假，
浴足按全身，瀟灑度人生。