第一單元  如何接近客戶

學(xué)習(xí)目標：通過學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談的機會

2、以良好的外表、優(yōu)雅的身體語言樹立自己的形象

3、掌握如何運用恰當?shù)拈_場白營造輕松和諧的氛圍

4、如何運用信函和短信的技巧接近客戶

第二單元  如何發(fā)掘客戶需求

學(xué)習(xí)目標：通過學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、建立以客戶為中心的銷售理念

2、以正確的程序來進行銷售

3、掌握發(fā)問的技巧，按照正確的發(fā)問流程來發(fā)掘客戶的需求

4、利用發(fā)問與回答問題的技巧來控制與客戶面談的局面

5、運用動態(tài)聆聽的技巧以發(fā)掘更多的銷售機會

第三單元  如何應(yīng)對不同類型的客戶

學(xué)習(xí)目標：通過學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、學(xué)習(xí)了解社會人群的分類：主導(dǎo)型、靈感型、隨和型、分析型

2、掌握了解各種人群的人格特性和行為特點

3、掌握對付各種人群的具體超作方法

4、融會貫通了己之短，揚己之長

第四單元  溝通魅力之贊美的藝術(shù)

學(xué)習(xí)目標：通過學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、了解人性的弱點

2、學(xué)習(xí)贊美的藝術(shù)

3、訓(xùn)練運用并迅速開啟對方的心門

4、精彩經(jīng)典案例分享

第五單元  如何處理客戶異議和成交客戶

學(xué)習(xí)目標：通過學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、樹立以客戶為中心的銷售理念

2、了解反對意見的實質(zhì)，從而不被虛假的借口所迷惑

3、運用專業(yè)技巧找出客戶的真正異議，并進行妥善處理

4、掌握處理典型反對意見的方法

5、學(xué)習(xí)并熟練掌握運用太極行銷的魅力

6、了解成交的秘訣和方法

7、講解運用肢體語言的力量  

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