第一單元  如何接近客戶

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談的機(jī)會(huì)

2、以良好的外表、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言樹(shù)立自己的形象

3、掌握如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白營(yíng)造輕松和諧的氛圍

4、如何運(yùn)用信函和短信的技巧接近客戶

第二單元  如何發(fā)掘客戶需求

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、建立以客戶為中心的銷售理念

2、以正確的程序來(lái)進(jìn)行銷售

3、掌握發(fā)問(wèn)的技巧，按照正確的發(fā)問(wèn)流程來(lái)發(fā)掘客戶的需求

4、利用發(fā)問(wèn)與回答問(wèn)題的技巧來(lái)控制與客戶面談的局面

5、運(yùn)用動(dòng)態(tài)聆聽(tīng)的技巧以發(fā)掘更多的銷售機(jī)會(huì)

第三單元  如何應(yīng)對(duì)不同類型的客戶

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、學(xué)習(xí)了解社會(huì)人群的分類：主導(dǎo)型、靈感型、隨和型、分析型

2、掌握了解各種人群的人格特性和行為特點(diǎn)

3、掌握對(duì)付各種人群的具體超作方法

4、融會(huì)貫通了己之短，揚(yáng)己之長(zhǎng)

第四單元  溝通魅力之贊美的藝術(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、了解人性的弱點(diǎn)

2、學(xué)習(xí)贊美的藝術(shù)

3、訓(xùn)練運(yùn)用并迅速開(kāi)啟對(duì)方的心門

4、精彩經(jīng)典案例分享

第五單元  如何處理客戶異議和成交客戶

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)本單元，您將能夠

1、樹(shù)立以客戶為中心的銷售理念

2、了解反對(duì)意見(jiàn)的實(shí)質(zhì)，從而不被虛假的借口所迷惑

3、運(yùn)用專業(yè)技巧找出客戶的真正異議，并進(jìn)行妥善處理

4、掌握處理典型反對(duì)意見(jiàn)的方法

5、學(xué)習(xí)并熟練掌握運(yùn)用太極行銷的魅力

6、了解成交的秘訣和方法

7、講解運(yùn)用肢體語(yǔ)言的力量  

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