根據(jù)省旅游局通知，現(xiàn)將我省2013年全國導(dǎo)游員資格考試和中、高級導(dǎo)游員等級考試工作有關(guān)事項通知如下：
    一、報名條件

    （一）導(dǎo)游員資格考試
　　1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，年滿16周歲（時間計算截止到2013年6月30日）的中華人民共和國公民。
　　2、具有高中、中專及以上學(xué)歷。
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游職業(yè)需要的基本知識和語言表達(dá)能力。
　　4、品行良好，身體健康。

    （二）中級導(dǎo)游員等級考試

    1、初級中文（普通話）導(dǎo)游和中級中文（普通話）導(dǎo)游報考中級外語導(dǎo)游的，需具備所報考語種大專以上學(xué)歷；初級導(dǎo)游報考同語種中級導(dǎo)游和初級外語導(dǎo)游報考中級中文（普通話）導(dǎo)游的，學(xué)歷不限。

    2、取得導(dǎo)游員資格證書滿3年,或大專以上學(xué)歷取得導(dǎo)游員資格證書滿2年，并在申報前3年內(nèi)實際帶團(tuán)不少于90個工作日。

    3、申報前3年內(nèi)無一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或1年內(nèi)扣分累計達(dá)10分記錄。

    （三）高級導(dǎo)游員等級考試

    1、具有本科及以上學(xué)歷或旅游類及外語類大專學(xué)歷。

    2、取得中級導(dǎo)游員證書滿3年，并在申報前3年內(nèi)實際帶團(tuán)不少于90個工作日。

    3、申報前3年內(nèi)無一次性扣分達(dá)4分以上（含4分）或一年內(nèi)扣分累計達(dá)6分記錄。
　　二、報名注意事項
　?。ㄒ唬r間： 4月20日—6月14日17:00。

    （二）方式：采用網(wǎng)上報名的方式。山東旅游政務(wù)網(wǎng)設(shè)有網(wǎng)上報名入口?？忌诰W(wǎng)上簽寫個人誠信承諾書，根據(jù)提示完成報名。報名時須上傳近期1寸免冠證件照電子版（紅底、兩耳及額頭無遮蓋；jpg格式，不低于295×413像素，大小不超過100KB），該照片將用于考試全過程，如通過考試，將用此照片制作導(dǎo)游員資格證書或等級證書。報名信息提交完成后，如需修改，須考生本人持身份證原件到市旅游局辦理相關(guān)手續(xù)。

    （三）審核：考生可于提交報名材料一個工作日后上網(wǎng)查詢審核意見。全省報名審核工作于6月17日17:00結(jié)束。

    （四）繳費：通過審核的考生登錄山東旅游政務(wù)網(wǎng)報名系統(tǒng)，根據(jù)提示繳納報名考試費至省財政廳網(wǎng)上統(tǒng)收專戶，繳費截止日期為6月18日17:00。

根據(jù)山東省物價局、山東省財政廳魯價費發(fā)〔2010〕212號文件，山東省全國導(dǎo)游人員資格考試新報考生收費標(biāo)準(zhǔn)為260元/人，已取得中文導(dǎo)游員資格證書報考外語導(dǎo)游員資格的考生收費標(biāo)準(zhǔn)為110元/人；中級導(dǎo)游員等級考試收費標(biāo)準(zhǔn)為210元/人；高級導(dǎo)游員等級考試收費標(biāo)準(zhǔn)為310元/人。

    （五）打印準(zhǔn)考證：網(wǎng)上繳費成功的考生可于6月20日8:00起至考試入場前，自行登錄考試報名系統(tǒng)打印準(zhǔn)考證。

    （六）外語加試：已取得中文導(dǎo)游員資格證書報考外語類導(dǎo)游資格者，報名程序同新報考生，只需參加所報語種的現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。

    三、考試方式及內(nèi)容
　?。ㄒ唬?dǎo)游員資格考試

導(dǎo)游人員資格考試分筆試、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分。
　　1、筆試。采取上機考試方式，考生直接在計算機上隨機抽卷答題。機考科目為《導(dǎo)游實務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《旅游政策法規(guī)》三科，考試時間共90分鐘。三科考試一并進(jìn)行，均為客觀題，題型分判斷、單項選擇、多項選擇三種?？忌诖痤}過程中可以隨時切換科目、保存答案，試卷提交后將不能繼續(xù)答題，90分鐘時滿自動交卷。機考時間暫定為6月下旬或7月上旬，具體考試時間及地點見準(zhǔn)考證。

    導(dǎo)游人員資格考試參考資料為山東科技出版社出版的《導(dǎo)游實務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目參考資料）。

    2、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試。分旅游景區(qū)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力兩部分。旅游景區(qū)講解能力主要考核考生對旅游景區(qū)知識掌握情況及語言組織表達(dá)能力，所考旅游景區(qū)在考試當(dāng)天抽簽確定；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力主要考核考生對工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對導(dǎo)游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
　　考試時間暫定為7月中上旬，具體時間地點見準(zhǔn)考證。

旅游景區(qū)講解能力考查范圍：聊城市市情、東昌湖、山陜會館、光岳樓、海源閣、孔繁森紀(jì)念館、景陽岡、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、趵突泉、五四廣場。

    （二）中、高級導(dǎo)游員等級考試

    1、考試方式。全國中、高級導(dǎo)游員等級考試采取全國統(tǒng)一筆試方式。考試大綱由國家旅游局通過中國旅游網(wǎng)（www.cnta.gov.cn）發(fā)布，考生可自行下載。
    中級導(dǎo)游員等級考試參考資料為中國旅游出版社出版的中級導(dǎo)游員系列叢書，包括《導(dǎo)游知識專題》、《漢語言文學(xué)知識》、《英語》和《日語》。
    高級導(dǎo)游員等級考試不指定參考書目，重在測試報考人員對旅游政策法規(guī)的掌握和運用能力，對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的深入了解程度，對國內(nèi)外重大事件的及時掌握和分析能力，以及對旅游相關(guān)知識的綜合運用能力。
    2、考試科目。全國中級導(dǎo)游員等級考試分普通話和外語考試。普通話導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游知識專題”（包括基礎(chǔ)知識和文化專題兩部分）和“漢語言文學(xué)知識”（包括基礎(chǔ)知識和旅游文學(xué)知識兩部分）；外語導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游知識專題”（包括基礎(chǔ)知識和文化專題兩部分）和“外語”。
    全國高級導(dǎo)游員等級考試分普通話、英語兩個語種。普通話導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游能力測試”，以中文命題，并以中文作答。英語導(dǎo)游員考試科目為“導(dǎo)游綜合知識”和“導(dǎo)游能力測試”，以英語命題，并以英語作答。
    3、考試時間

考試地點詳見準(zhǔn)考證。

    四、成績公布、發(fā)證
　　考生成績由國家旅游局審核。導(dǎo)游員資格考試筆試和現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試兩部分全部合格者被認(rèn)定通過；中、高級導(dǎo)游員等級考試兩門考試科目成績?nèi)亢细裾弑徽J(rèn)定通過。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補考。