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   截至目前中國(guó)疫情防控呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)，除境外輸入性病例外，國(guó)內(nèi)各省份地區(qū)陸續(xù)傳來(lái)新冠肺炎確診病例“清零”的好消息。

   時(shí)隔兩月之久，各地區(qū)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各地方省市領(lǐng)導(dǎo)密集視察餐飲、旅游等行業(yè)并帶頭消費(fèi)，多重利好消息的刺激下，大大鼓勵(lì)了企業(yè)和消費(fèi)者的信心，也為旅游的全面復(fù)蘇打了一劑強(qiáng)心劑。不過(guò)面對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)歸零重啟的機(jī)遇，各企業(yè)當(dāng)前的重中之重是如何提前部署，精準(zhǔn)抓住疫后旅游發(fā)展黃金期，占領(lǐng)有利位置，搶奪先機(jī)，做好疫后市場(chǎng)的營(yíng)銷及規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快速振興。

   通過(guò)疫后旅游發(fā)展環(huán)境的變化，結(jié)合旅游發(fā)展現(xiàn)狀，要重點(diǎn)評(píng)估旅游資源、產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、行業(yè)發(fā)展等內(nèi)容，多維度審視，客觀評(píng)估旅游發(fā)展痛點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合客觀情況，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，制定詳實(shí)的振興計(jì)劃和實(shí)施步驟，變“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”，實(shí)現(xiàn)旅游跨越式升級(jí)發(fā)展，切忌盲目實(shí)施。


   智慧旅游通常也被稱作智能旅游，主要是通過(guò)信息通信技術(shù)，利用移動(dòng)云計(jì)算/物聯(lián)網(wǎng)等主動(dòng)感知旅游資源、旅游活動(dòng)等方面的信息，及時(shí)安排旅游工作和旅游計(jì)劃，滿足客戶的個(gè)性化需求，提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，從而將旅游資源及社會(huì)資源有效利用，達(dá)到資源共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游概念雖然沒(méi)有很統(tǒng)一的定義，但基本理解和中國(guó)很多城市在實(shí)踐的“智慧城市”有相通之處。

   從游客的角度出發(fā)，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)（簡(jiǎn)稱“四導(dǎo)”）四個(gè)基本功能。很多景區(qū)只實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航，其他“三導(dǎo)”還沒(méi)有建立，但這些是“吸粉”的重要途徑，沒(méi)有游客愿意拿著一張導(dǎo)游圖到處找方向，包括購(gòu)物。

   當(dāng)今社會(huì)最大的消費(fèi)是“消費(fèi)時(shí)間”。怎樣讓游客把大部分時(shí)間用在體驗(yàn)、消費(fèi)上，而不是浪費(fèi)在“傷腦筋”的找方向上？相信這樣一說(shuō)，你就知道了智慧旅游的重要性。你的景區(qū)“智慧化”建設(shè)程度到哪一步了呢？



   資源可以平庸，但手法必須獨(dú)到。以蘇州陽(yáng)澄湖高速服務(wù)區(qū)為例。

   蘇州陽(yáng)澄湖高速服務(wù)區(qū)擺脫了千篇一律的高速服務(wù)區(qū)模式，一方面跳出傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)概念，將品牌注入文化的厚度和溫度，奇思妙想，助力品牌構(gòu)建影響力。另一方面，該服務(wù)區(qū)以高質(zhì)量發(fā)展為宗旨，使服務(wù)區(qū)成為既有江南園林的古樸恬淡氛圍，又有現(xiàn)代商業(yè)繁華，既滿足服務(wù)區(qū)的基本功能，又通過(guò)特色小吃、科技體驗(yàn)館、人文表演等業(yè)態(tài)豐富服務(wù)區(qū)內(nèi)容，形成了特色休閑空間，成為了蘇州城市地標(biāo)新名片和國(guó)際化“交通+旅游”的創(chuàng)新樣板。

   互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的特點(diǎn)是：產(chǎn)品即內(nèi)容，用戶即媒介。因此，如何借力互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建線上+線下融合的新消費(fèi)模式，拓寬旅游市場(chǎng)流量池，成為關(guān)鍵。

   線上線下互動(dòng)，實(shí)際是助力用戶從互動(dòng)到心動(dòng)到行動(dòng)的過(guò)程整合，借力線上平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。線上通過(guò)高顏值、強(qiáng)表現(xiàn)、帶話題以及故事化、場(chǎng)景化與旅游產(chǎn)品特性結(jié)合的設(shè)計(jì)植入，持續(xù)種草，讓市場(chǎng)產(chǎn)生對(duì)品牌的共鳴和認(rèn)同，互動(dòng)的同時(shí)產(chǎn)生心動(dòng)，沉淀更多忠誠(chéng)用戶和粉絲；線下創(chuàng)造場(chǎng)景，多維吸引，強(qiáng)化游客對(duì)景區(qū)的好感和記憶感，促進(jìn)游客產(chǎn)生購(gòu)買和實(shí)際消費(fèi)行為，即行動(dòng)。

   在心動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)三方面的緊密互通，可有效助力打通從“營(yíng)”到“銷”的營(yíng)銷閉環(huán)，蓄積更大的流量池。

   文旅產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)意注定死亡，旅游發(fā)展是創(chuàng)意發(fā)展的過(guò)程。產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游常勝久新的法寶，需多維度、持續(xù)性為旅游注射“保鮮劑”，不斷增強(qiáng)旅游新活力。

   第一：品質(zhì)優(yōu)先，以治愈系度假方式為疫后人群療傷。為游客創(chuàng)造不被察覺(jué)的方式，幫助游客創(chuàng)造釋放自我并融入天地大我的境界，以新自然主義理念，塑造度假時(shí)代新話語(yǔ)，以建筑自然化、生活鄉(xiāng)土化、度假設(shè)施原野化、娛樂(lè)生態(tài)化為核心著力點(diǎn)，以售賣頂級(jí)生態(tài)環(huán)境和品質(zhì)生活方式為引領(lǐng)，以品質(zhì)環(huán)境、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)配套、品質(zhì)生活等為重點(diǎn)，打造高質(zhì)量、生態(tài)化的旅游度假產(chǎn)品。因此，要以高品質(zhì)為重點(diǎn)，進(jìn)行度假區(qū)的全維度升級(jí)。

   第二：以獨(dú)創(chuàng)化思維，營(yíng)造旅游消費(fèi)新場(chǎng)景。既然網(wǎng)紅風(fēng)刮入文旅圈，便要借助網(wǎng)紅的一些新手法，讓旅游的內(nèi)容擁有刺激感官與喚醒行為的能力，為旅游賦能。因網(wǎng)紅的帶動(dòng)，能呈現(xiàn)出新的消費(fèi)、體驗(yàn)場(chǎng)景和空間，帶動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)的迅速導(dǎo)流和名氣提升。但是，要特別強(qiáng)調(diào)的是，每一個(gè)網(wǎng)紅背后，都是獨(dú)創(chuàng)化思維的體現(xiàn)而非東施效顰。

   第三：挖掘新內(nèi)容，塑造文化新活力。以文化為基礎(chǔ)，通過(guò)故事化的手法，將文化賦予故事力，進(jìn)而通過(guò)具有代入感、場(chǎng)景化的產(chǎn)品設(shè)置，讓游客感知故事的趣味性與獨(dú)特性，讓故事成為文化與產(chǎn)品之間的橋梁。內(nèi)容為王的時(shí)代下，通過(guò)故事激發(fā)游客的情感共鳴，從而引領(lǐng)用戶心智，能讓產(chǎn)品更具內(nèi)涵性。

   第四：以科技助力，互動(dòng)體驗(yàn)性產(chǎn)品助力景區(qū)提質(zhì)升級(jí)。以互動(dòng)體驗(yàn)為引領(lǐng)，充分利用5G、VR、AR、MR等創(chuàng)新體驗(yàn)方式，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感、刺激感，形成“新、奇、特”的創(chuàng)新玩法，助力景區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，也助力景區(qū)文化、資源、產(chǎn)品透過(guò)現(xiàn)代科技的力量，更快速、高效、直觀地呈現(xiàn)在游客面前。

   第五：產(chǎn)業(yè)思維，構(gòu)建振興鄉(xiāng)村旅游新模式。直擊鄉(xiāng)村資源同質(zhì)、招商難、產(chǎn)品同質(zhì)、運(yùn)營(yíng)難四大行業(yè)痛點(diǎn)，赤峰紅山區(qū)楊家灣就是一個(gè)典型的案例。在楊家灣田園綜合體項(xiàng)目運(yùn)作模式上，他們進(jìn)行了新的嘗試，采用“政府+企業(yè)+合作社”模式建設(shè)該項(xiàng)目，即政府負(fù)責(zé)提供政策支持、規(guī)劃引導(dǎo)和技術(shù)支持，企業(yè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷和人員培訓(xùn)等，合作社負(fù)責(zé)組織村民進(jìn)行農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)，并組織村民通過(guò)資金入股的方式參與其中，成為合作社的原始股東，未來(lái)可以按照股權(quán)分配方案獲得一定的入股收益。

   通過(guò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改變了村民原有的旱作農(nóng)業(yè)模式，通過(guò)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)事體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了村民多方面增收，這便是如何以產(chǎn)業(yè)思維，以旅游為紐帶，鏈接一產(chǎn)、驅(qū)動(dòng)二產(chǎn)，構(gòu)建鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)新體系，助力鄉(xiāng)村旅游從0-1蛻變的創(chuàng)新模式。


   通過(guò)“IP+文創(chuàng)”、“IP+演藝”、“IP+商業(yè)”等IP應(yīng)用延伸，拓展IP價(jià)值的變現(xiàn)渠道，實(shí)現(xiàn)增值。以北京故宮為例。北京故宮資源價(jià)值獨(dú)一無(wú)二，每年吸引巨大客群，但故宮博物院沒(méi)有固步自封，而是不斷活化故宮IP，進(jìn)行了系列化的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，不斷拓展文化IP的變現(xiàn)渠道與嘗試，通過(guò)系列化故宮文創(chuàng)、生活用品、餐飲業(yè)態(tài)、影視綜藝等，實(shí)現(xiàn)高經(jīng)濟(jì)價(jià)值轉(zhuǎn)化的同時(shí)，也賦能了文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

   同時(shí)，在文旅行業(yè)，出現(xiàn)了很多出圈層化的共創(chuàng)式跨界，拓寬發(fā)展渠道，這也是未來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要渠道。只有守正出新，方能常勝久新。

   以旅游高品質(zhì)發(fā)展為核心目標(biāo)，建立并完善技術(shù)創(chuàng)新體系、產(chǎn)品與業(yè)態(tài)體系、品質(zhì)把控與管理體系、IP創(chuàng)新體系、商業(yè)創(chuàng)新體系、營(yíng)銷創(chuàng)新體系，形成旅游高品質(zhì)發(fā)展的新生態(tài)系統(tǒng)，不斷強(qiáng)化旅游發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

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 劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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