“十一黃金周”不少消費者會選擇外出旅游,聊城市工商局、市消費者協(xié)會發(fā)布旅游警示,提醒消費者文明旅游、科學消費、依法維權(quán)。
　　首先要慎選旅行社,仔細簽訂合同。要選擇具有合法資質(zhì)、經(jīng)營范圍明確的旅行社,不要被低價宣傳誘惑,要與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同,交付旅游費用時要求對方出具正式發(fā)票以及明確詳細的旅游線路、服務(wù)項目和食宿標準,避免落入低價陷阱。其次注重安全;如注重了解旅游景點的人員流量、天氣情況、地理環(huán)境、安全狀況等,防止乘興而去,敗興而歸。最好購買旅游意外保險,并索要發(fā)票和保單。旅行社的責任保險只是針對因旅行社的責任或過失而造成的損害賠償,它不能涵蓋消費者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。最后要理性消費。購物要謹慎,要貨比三家,謹防上當。另外旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
　　消費者一定要保存好消費憑證,如發(fā)生強制購物、擅自變更行程等消費糾紛,消費者應(yīng)即時據(jù)理力爭,如不能現(xiàn)場協(xié)商解決,要保持冷靜,保留證據(jù),旅游結(jié)束后,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利,與旅行社協(xié)商,或向旅游投訴受理機構(gòu)、工商機關(guān)和消費者協(xié)會尋求幫助,依法維護自身合法權(quán)益。
　　《旅游法》第35條規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。