福建省文化和旅游廳文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局派出調研組,赴泰寧開展文化市場綜合執(zhí)法辦案規(guī)范化能力提升和旅游市場專項整治行動等重點工作專題調研。
調研組實地走訪了當?shù)芈眯猩绲嚷糜谓洜I企業(yè),了解經營業(yè)主對執(zhí)法人員執(zhí)法規(guī)范化的評價和意見;實地調閱執(zhí)法記錄,查閱案件卷宗,掌握執(zhí)法隊伍辦案真實水平;調研了部分景區(qū)及旅游“夜經濟”的發(fā)展現(xiàn)狀;召開座談會,圍繞辦案規(guī)范化現(xiàn)狀、主要問題、能力提升對策建議等方面,與一線執(zhí)法人員現(xiàn)場交流,并針對泰寧旅游市場存在的部分問題和下一階段工作提出意見。
調研組提出,要強化機制建設,規(guī)范旅游市場經營秩序。繼續(xù)完善《泰寧縣旅游服務質量投訴聯(lián)合處置機制》,以舉報、投訴、輿情、協(xié)辦信息為突破口,深入分析、研判、核查、摸排案件線索,強化景區(qū)、購物場所、旅行社及團隊現(xiàn)場檢查,及時發(fā)現(xiàn)并查處旅游市場違規(guī)行為,確保旅游市場秩序穩(wěn)定有序。要強化部門協(xié)調,形成旅游市場監(jiān)管合力。加強與市監(jiān)、工信、公安等相關部門之間的溝通和協(xié)作,通過日常巡查、雙隨機抽查、聯(lián)合檢查、網絡巡查等方式,進一步規(guī)范旅游市場經營秩序,切實維護人民群眾和經營者合法權益。要強化宣傳引導,推動旅游市場良性發(fā)展。利用各節(jié)日和重大活動,通過廣播電視、移動短信、微信及各類媒體,持續(xù)開展文明旅游宣傳,通過全方位的宣傳、教育和培訓,提高A級景區(qū)、星級飯店、交通運輸?shù)刃袠I(yè)的管理水平和服務質量。