據(jù)介紹，“智慧城市大挑戰(zhàn)”項目是IBM全球單項投入最大的公益計劃。該項目的宗旨是在全球范圍內(nèi)選擇最具智慧發(fā)展活力的城市合作，匯聚IBM全球?qū)＜业馁Y源和能力，在城市規(guī)劃、行業(yè)進步、企業(yè)發(fā)展和環(huán)境、教育等領域，從技術、管理和規(guī)劃方面提供咨詢和建議。由于濟南正依據(jù)自身特點大力發(fā)展智慧旅游，希望將旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務業(yè)的重要推手，并為此開展了諸多切實可行與成效顯著的舉措。“IBM智慧城市大挑戰(zhàn)”專家團隊認為，濟南在促進旅游業(yè)智慧發(fā)展方面已經(jīng)取得了很多成果，如果進一步綜合運用新技術手段，將進一步促進濟南旅游業(yè)的發(fā)展，幫助打造泉城特色的國際旅游名城。

    自9月8日開始，IBM專家組就智慧旅游課題，在濟南開展調(diào)研訪談。IBM全球?qū)嶒炇壹夹g與戰(zhàn)略部項目總監(jiān)庫馬爾?巴斯卡蘭介紹，在調(diào)研過程中，不僅采用訪談、問卷的方式，而且化身游客去親身體驗。

    IBM專家組認為，雖然濟南擁有得天獨厚的旅游資源，但不少游客只把濟南當作交通樞紐及中轉(zhuǎn)站，而非旅游目的地，濟南的旅游仍面臨嚴峻挑戰(zhàn)。庫馬爾?巴斯卡稱，濟南要想打造泉城特色的國際旅游名城，在智慧旅游建設上仍需核心能力。因此專家組從大數(shù)據(jù)收集整理分析、旅游公共服務、旅游行業(yè)管理、旅游品牌推廣四個角度，提出了打造旅游大數(shù)據(jù)平臺，創(chuàng)建互動、多渠道的旅游公共服務體系，制定差異化旅游營銷戰(zhàn)略，建立開放統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)支持平臺等建議，為濟南智慧旅游發(fā)展進行了戰(zhàn)略性的規(guī)劃。

    在打造旅游大數(shù)據(jù)平臺上，針對網(wǎng)站、微信、微博等多渠道數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，滿足旅游信息海量拾取、海量處理和海量存儲需求，實現(xiàn)與廣大游客主動交互。同時利用大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)各旅游部門的信息共享，為行業(yè)管理、規(guī)范市場運作提供數(shù)據(jù)支撐。

    在公共服務體系建設上，IBM專家組認為可以建設全渠道游客互動參與體系，提高景區(qū)游客參與度和建設智慧旅游孵化平臺。其中，可以利用新興科技豐富游客參與模式，比如建設千佛山“會說話”的佛像。

    濟南市旅游局局長王鐵志表示，“建設智慧旅游城市有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進服務經(jīng)濟發(fā)展，提升居民生活質(zhì)量，樹立濟南宜業(yè)、宜居、宜游的省會形象?！睗蠈⒔梃bIBM建議報告，結(jié)合濟南旅游實際和濟南市智慧旅游發(fā)展規(guī)劃，因地制宜推進濟南智慧旅游城市建設。