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近些年旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,崛起了一批具有雄厚實(shí)力的地方背景旅行社。這些組團(tuán)社中的強(qiáng)者有什么規(guī)律可循,長(zhǎng)得什么樣子呢?
一、下游分銷端的控制
在屬地?fù)碛忻芗拈T店?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)親和力旅游股份有限公司總經(jīng)理介紹,他們的旅行社擁有全資子公司36家,直營(yíng)門店200多家,具有非常強(qiáng)的收客能力。 廣之旅目前在廣州市內(nèi)擁有40多家門店,在廣東省有200多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)遍布珠三角,構(gòu)建了華南地區(qū)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。至于直營(yíng)與連鎖經(jīng)營(yíng)的利弊,還有待辨析。從控制的角度,顯然是直營(yíng)的執(zhí)行力更強(qiáng)。從規(guī)模發(fā)展的角度,連鎖經(jīng)營(yíng)的速度更快。屬地門店的密集將增強(qiáng)本地品牌效應(yīng)及方便游客出行。要想成為地方大鱷,零售終端的數(shù)量是否領(lǐng)先是一個(gè)硬件條件。
二、上游資源的控制
嘉華是業(yè)內(nèi)常年既包專機(jī)、又包專列的旅行社。自2004年以來包機(jī)近400架次,包專列四十余次,2010年連續(xù)開出臺(tái)灣專列3列。湖南親和力旅游也是大量參與包機(jī),比較成熟的是中韓航線。近年來又南航達(dá)成了合作協(xié)議,以廣州為中轉(zhuǎn)點(diǎn),常年包位前往歐洲、澳洲等目的地。親和力包機(jī)掌控資源后,通過直營(yíng)門店快速分銷,形成了高效的運(yùn)作體系。江蘇舜天海外2003年起,常年包飛南京—??凇⒛暇?mdash;三亞、南京—曼谷、南京-濟(jì)州等旅游包機(jī)航線,擠身中國(guó)旅游包機(jī)20強(qiáng)。
湖北省中國(guó)青年旅行社、浙江新世界國(guó)際旅游有限公司、甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社、安徽好之旅國(guó)際旅行社、山東聊之旅國(guó)際旅行社現(xiàn)在各地規(guī)模較大的組團(tuán)社都是包機(jī)的重要參與者。包機(jī)是高度風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的領(lǐng)域,相對(duì)門坎高,資金密集度高,可以有效地拉開與中小型旅行社的距離。雖說渠道為王,但如果沒有資源的拓展很難做大做強(qiáng)??催@些地方的強(qiáng)者皆是全面型選手,打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈。
三、前后臺(tái)分離
生產(chǎn)環(huán)節(jié)與前端銷售環(huán)節(jié)分離。分離的過程會(huì)有陣痛發(fā)生,也面臨著利益分配所引起的人員流動(dòng)等,一但過了陣痛,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的好處就好突顯出來,逐步從人治轉(zhuǎn)型到制度化,員工流動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響將降低。先行者很多地方領(lǐng)先的旅行社都是解決這一問題的樣板。要成為有一定規(guī)模的現(xiàn)代旅行社企業(yè),告別作坊生產(chǎn),做好前后臺(tái)分離工作是一項(xiàng)重要工作。
四、強(qiáng)悍的屬地關(guān)系網(wǎng)
地方旅行社的優(yōu)勢(shì)還在于本地資源掌控、本地人脈的積累。外企進(jìn)入中國(guó)實(shí)現(xiàn)突破要啟用本土化人才,一樣各地有各地的方言、本土消費(fèi)習(xí)慣等,這也無形中制造了壁壘,就是到現(xiàn)在旅行社行業(yè)還沒有國(guó)美、蘇寧那樣的全國(guó)性品牌企業(yè)。地方大鱷專注深耕于本地,建立起本地的政企客戶關(guān)系網(wǎng),地盤不易撼動(dòng)。
五、產(chǎn)品齊全的在線網(wǎng)站
前一陣有一悲觀的業(yè)界說法,講旅游在線企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)基因皆不來自于旅游業(yè)內(nèi)部。如攜程、途牛等都是外行搞起來的。競(jìng)爭(zhēng)成敗往往是階段性的。今天也看到了旅行社搞在線旅游的希望。遨游網(wǎng)厚積薄發(fā),將品牌與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來取得了快速的增長(zhǎng)。登錄廣之旅、南湖國(guó)際旅游社、山東聊之旅、舜天海外等地方知名度高的旅行社,網(wǎng)站的品類非常齊全。當(dāng)搜索完攻略,真正要出行的時(shí)候,地方大鱷已把有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品全面呈現(xiàn)在網(wǎng)上了。