景區(qū)免門票政策出臺(tái)容易，但是免了門票之后的旅游景區(qū)該怎么活下去，該怎么重構(gòu)整個(gè)文旅行業(yè)的利益體系，更是景區(qū)需要考慮的問題，也是有關(guān)部門需要考慮的問題！

   疫情結(jié)束后，給大家提供一個(gè)放松心情的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，讓大家可以免門票到各個(gè)景區(qū)去放松放松，于情于理都說得過去，對(duì)于市民來說也是個(gè)好事。但是景區(qū)免門票，對(duì)于景區(qū)來說無異于殺雞取卵，是不利于景區(qū)的長(zhǎng)久發(fā)展。能不能免門票，應(yīng)該讓市場(chǎng)來決定，而不是讓跟風(fēng)綁架了景區(qū)！

   因?yàn)槊忾T票，解決不了景區(qū)的問題，也解決不了文旅行業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)步發(fā)展的問題。所以，當(dāng)下要緊的事情應(yīng)該是解決景區(qū)的后顧之憂，讓旅游景區(qū)當(dāng)靜下心來，研究市場(chǎng)和自己的發(fā)展；有關(guān)部門，更應(yīng)該沉下心來，做好景區(qū)的扶持，景區(qū)發(fā)展的好了，其他行業(yè)也會(huì)順利成章發(fā)展起來。


   這次免門票的景區(qū)，只是針對(duì)當(dāng)?shù)孛馄钡亩几杏X抬不起頭來，因?yàn)殇佁焐w地的都是針對(duì)全國免門票的。我們先來看一下這些針對(duì)全國免門票的情況：

   是的，你沒看錯(cuò)，無論是在西安、貴州，安徽，還是江西、遼寧等地，除了對(duì)醫(yī)護(hù)人員全年免門票外，很多地方的景區(qū)也拿出了針對(duì)全國所有游客的免門票措施，狠不狠？有一個(gè)月的，也有三個(gè)月的！

   你以為這就完了么？那你想錯(cuò)了，更狠的還在后面呢：

   從門票到住宿到交通費(fèi)，能夠考慮的都給你考慮到了，該免的免，該報(bào)的報(bào)，該優(yōu)惠的優(yōu)惠，狠不狠？不是一個(gè)月，也不是三個(gè)月，有些優(yōu)惠政策持續(xù)到年底！

   這些還僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單搜索一下就出來的內(nèi)容。下一步，還會(huì)出臺(tái)什么樣的刺激文旅消費(fèi)的措施，現(xiàn)在還不好判斷，但是，整體勢(shì)頭肯定是越來越強(qiáng)烈。我估計(jì)應(yīng)該是隨著疫情的管控時(shí)間越長(zhǎng)，將來出臺(tái)的刺激力度會(huì)更大。

   特別說明：以上免門票等優(yōu)惠信息來源于網(wǎng)絡(luò)搜索，未加核實(shí)，具體情況，請(qǐng)查閱當(dāng)?shù)匚穆貌块T官方網(wǎng)站，如有出入，以當(dāng)?shù)毓俜桨l(fā)布消息為準(zhǔn)。

   然而，刺激旅游消費(fèi)，不管出臺(tái)什么措施，差不多都是以景區(qū)為龍頭帶動(dòng)作用，并且都是拿景區(qū)首道大門票做文章。景區(qū)首當(dāng)其沖，并且直接指向景區(qū)的命門：門票！
   免門票這一舉動(dòng)，從政府層面來說，只是犧牲了部分自家景區(qū)的利益，而這點(diǎn)損失，可以通過各種補(bǔ)貼方式來挽回?fù)p失，但是換來的不僅僅可以滿足并帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)，也可以吸引其他地區(qū)的游客進(jìn)入，無論是從政績(jī)還是從綜合收入上來說，都是值得去嘗試的。并且，目前各地也沒有更好的刺激旅游市場(chǎng)的好辦法。與其防止本地游客外流，還不如想辦法針鋒相對(duì)，推出更加優(yōu)惠的措施和產(chǎn)品，來贏得市場(chǎng)。特別是在疫情的嚴(yán)重沖擊下，保大還是保小，要國營還是民企，我想在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于當(dāng)政者來說，無論誰來做這個(gè)選擇題，都會(huì)優(yōu)先選擇大局，優(yōu)先考慮國家利益。不管效果怎么樣，總得試一試。

   但是，我認(rèn)為，免門票當(dāng)講究策略，不宜一窩蜂的免。

   因?yàn)橐咔閷?duì)旅游行業(yè)的沖擊巨大，雖然一下子好像被按了暫停鍵，整個(gè)行業(yè)停擺。但是，行業(yè)能否快速復(fù)原，不是取決于行業(yè)自身?xiàng)l件，而是取決于市場(chǎng)。

   疫情雖然可以很快過去，但是市場(chǎng)卻不容易恢復(fù)，因?yàn)橐咔閷?duì)整個(gè)社會(huì)帶來的持續(xù)的連鎖反應(yīng)，會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。而這個(gè)連鎖反應(yīng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)方面就是游客沒錢了，各行各業(yè)停業(yè)一個(gè)月甚至兩個(gè)月，缺少兩個(gè)月收入的社會(huì)各個(gè)階層，在疫情結(jié)束后，首先考慮的就是掙錢謀生，所以，暫時(shí)不會(huì)考慮文化旅游這些消費(fèi)；第二個(gè)方面就是游客出游信心受挫，受到疫情影響，大家出游的積極性短期內(nèi)不會(huì)恢復(fù)，特別是政策的管控不會(huì)一下子放開，所以，游客的出游信心將會(huì)受到很大的影響。

   游客掙錢需要時(shí)間，出游秩序恢復(fù)也需要時(shí)間！所以，旅游景區(qū)免門票建議采取如下方式：

   1、國營體制的景區(qū)，以及部分二次消費(fèi)盈利能力較強(qiáng)的私人景區(qū)先免；其他靠門票生存的私營景區(qū)進(jìn)行補(bǔ)貼救市，讓大多數(shù)景區(qū)得以活命和喘息的機(jī)會(huì)；

   國企體制下的景區(qū)，一直以來很大程度上就是承擔(dān)著繁榮百姓生活，增加居民幸福指數(shù)的社會(huì)義務(wù)，并且在國家的各類補(bǔ)貼照顧之下，生存條件基本得到保障。以及那些盈利模式已經(jīng)多元化，二次消費(fèi)體系建設(shè)比較完善的私營景區(qū)，可以跟隨大趨勢(shì)進(jìn)行免門票。所以，免門票對(duì)這類景區(qū)還起不到傷筋動(dòng)骨的地步，讓這部分景區(qū)先免，對(duì)行業(yè)的損失和影響不大，對(duì)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)也有很大的拉動(dòng)作用。

   針對(duì)不具備免門票條件的私營企業(yè)的景區(qū)，可以暫緩。這個(gè)時(shí)候，當(dāng)加大補(bǔ)貼力度和政策扶植力度，讓大多數(shù)景區(qū)先活下來。私營景區(qū)的發(fā)展，很大程度上是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨練出來的，具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生存手段，并且各個(gè)景區(qū)都有存在的合理性和作用，所以，這些景區(qū)很大程度上不是做不大，而是受到各種制約因素太多。危難之際，扶一把比推一把意義更大！

   2、分時(shí)段免，分區(qū)域免，給市場(chǎng)一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)；

   全國疫情結(jié)束的時(shí)間不等，有些地方早，有些地方晚。并且各地經(jīng)濟(jì)實(shí)力和居民消費(fèi)水平不一樣。東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，居民收入比較樂觀，在旅游消費(fèi)支出能力也比較強(qiáng)，所以東南沿海的市場(chǎng)可能會(huì)先復(fù)蘇，而西北以及偏遠(yuǎn)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，居民收入較低，在旅游消費(fèi)方面還需要假以時(shí)日，所以。刺激消費(fèi)，要根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)潛力和市場(chǎng)消費(fèi)能力，針對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)間和程度來制定合理的免門票以及旅游消費(fèi)優(yōu)惠措施，這樣才能有效。

   3、加大對(duì)景區(qū)的補(bǔ)貼，加快景區(qū)的轉(zhuǎn)型，使得景區(qū)具備抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的自我造血生存功能，不僅僅是當(dāng)下的事情，更是長(zhǎng)久的事情。

   游客選擇景區(qū)的理由大多不是免門票，而是景區(qū)特色和體驗(yàn)度。而景區(qū)的重游率低和盈利模式單一，更是旅游景區(qū)的頑疾。所以，只有不斷的提升景區(qū)的吸引力才是讓景區(qū)在市場(chǎng)上生存的核心。授人以魚不如授人以漁，如何讓景區(qū)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何通過補(bǔ)貼煥發(fā)景區(qū)的活力，更是有關(guān)部門應(yīng)該考慮的問題。

   免門票，解決不了景區(qū)的問題，也解決不了文旅行業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)步發(fā)展的問題。所以，有關(guān)部門，更應(yīng)該沉下心來，做好景區(qū)的扶持，景區(qū)發(fā)展的好了，其他行業(yè)也會(huì)順利成章發(fā)展起來。

三、免門票趨勢(shì)之下，

   忘記景區(qū)，忘記旅游行業(yè)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，求真務(wù)實(shí)的打造資源特色化、盈利模式多元化的景區(qū)，才是景區(qū)未來要走的路。

   沒有疫情影響，大部分景區(qū)的市場(chǎng)局限于周邊300公里范圍內(nèi)，疫情之后，市場(chǎng)的覺醒速度取決于政策導(dǎo)向和游客出游信心的恢復(fù)，但是，大的區(qū)域市場(chǎng)規(guī)律不會(huì)改變，如果不出意外的話，各地景區(qū)2020年主要客源地將會(huì)進(jìn)一步收縮，主要依靠當(dāng)?shù)乜驮吹厥袌?chǎng)。深耕當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，以及舍棄門票之后的盈利能力，將成為大多數(shù)景區(qū)是否能夠活下去的核心要素。

   中小文旅企業(yè)的生存之道在區(qū)域市場(chǎng)特色，吃的是本地市場(chǎng)，玩的是特色體驗(yàn)，掙的是產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，所以，能不能救市，需要重點(diǎn)考慮的就是如何結(jié)合自身的情況，求真務(wù)實(shí)的生存，并且開發(fā)多元化的生存之路，才是疫情給旅游業(yè)上的最好的一課。

   這是一個(gè)資源融合的時(shí)代，如果還把項(xiàng)目當(dāng)成一個(gè)單體，那么路只會(huì)越走越窄。旅游業(yè)更大的作用是一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)促進(jìn)各行各業(yè)融合的萬能劑，如何讓景區(qū)或者旅行社融合更多的資源和平臺(tái)，如何通過流通產(chǎn)生更大的價(jià)值，將會(huì)是旅游業(yè)經(jīng)營者重點(diǎn)考慮的問題。有了上門游客能夠吃得飽，沒有上門游客，依然可以衣食無憂，也許，這是下一步中小企業(yè)努力的方向之一。

   首先，要加快景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)產(chǎn)品的研發(fā)，景區(qū)內(nèi)的景觀特色將和二次消費(fèi)同樣重要，二次消費(fèi)將成為景區(qū)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生存基礎(chǔ)。景區(qū)要注重植入高質(zhì)量的二次甚至是多次消費(fèi)項(xiàng)目，為游客提供特色的游玩體驗(yàn)。

   其次，景區(qū)要注重進(jìn)行周邊相關(guān)旅游資源的整合，明白景區(qū)的短板所在，通過將景區(qū)周邊的吃、住、行、購物等特色配套設(shè)施進(jìn)行資源整合和完善，形成景區(qū)的配套競(jìng)爭(zhēng)力，用綜合競(jìng)爭(zhēng)力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

最后，景區(qū)的營銷要打破傳統(tǒng)模式，通過大資源整合的思路跨界營銷，將媒體、渠道、社會(huì)團(tuán)體等有效客源建立牢固的合作關(guān)系。擁有龐大的客戶基礎(chǔ)，將是保障景區(qū)良性發(fā)展的有效途徑。

   市場(chǎng)營銷講究策略：2020年的旅游景區(qū)營銷要不走尋常路，以最少的投入爭(zhēng)取最大的效益，注重創(chuàng)新和務(wù)實(shí)，投入和產(chǎn)出比。全年?duì)I銷以活動(dòng)帶動(dòng)的方式開展，爭(zhēng)取月月都有大活動(dòng)，大活動(dòng)套小活動(dòng)，全年活動(dòng)不斷，活動(dòng)注重創(chuàng)新，注重實(shí)效，或?yàn)樘岣呔皡^(qū)影響力，或?yàn)樵黾邮杖搿？偠灾ＷC活動(dòng)有特色，有側(cè)重點(diǎn)，有針對(duì)性和目的性。立足于全方位、多層次、立體化、大力度，以互聯(lián)網(wǎng)為市場(chǎng)開發(fā)和宣傳的主渠道，全面占領(lǐng)景區(qū)所在的區(qū)域市場(chǎng)，并逐步向全國拓展。

   營銷的三駕馬車：組建精英營銷隊(duì)伍，最大程度發(fā)揮營銷人員的智慧與能量。以線上部、線下部和大活動(dòng)部為組織形式，形成營銷上的三駕馬車，各有分工和目標(biāo)，匯總成景區(qū)的總目標(biāo)，并進(jìn)行目標(biāo)考核。

1）、線上部：線上部主要有兩部分組成，一部分為城市的網(wǎng)絡(luò)大V兼職人員組成的線上宣傳組，主要工作內(nèi)容為轉(zhuǎn)發(fā)公司線上組制作、發(fā)布的各種宣傳信息；一部分為景區(qū)員工組成的線上宣傳服務(wù)組，負(fù)責(zé)景區(qū)微信、微博、景區(qū)網(wǎng)站、抖音等小視頻、景區(qū)APP、智慧旅游系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)OTA編輯和管理工作。各大網(wǎng)站合作協(xié)調(diào)以及景區(qū)宣傳資料制作。

2）、線下部：是景區(qū)營銷落地的重點(diǎn)，主要工作職能為兩塊：一塊為傳統(tǒng)渠道、大客戶、單位客情維護(hù)；一塊為各城市巡回落地宣傳，推介實(shí)施。

3）、大活動(dòng)部：由公司擅長(zhǎng)活動(dòng)創(chuàng)意、策劃、文案制作的專職人組成；專門負(fù)責(zé)景區(qū)的各種活動(dòng)的創(chuàng)意，活動(dòng)方案的制定和具體落地實(shí)施。大活動(dòng)組的工作目標(biāo)圍繞每月一場(chǎng)特色大活動(dòng)，進(jìn)行構(gòu)思、策劃，并保證每場(chǎng)活動(dòng)的影響力和經(jīng)濟(jì)效益。

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劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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